Отзыв клиента страховой компании Арбат: ДТП от 25-го июня 2009 г., пострадавшая сторона Ауди-А4, собственник - Сенкевич
25 / 01 / 2010
Варданян Светлана
ДТП от 25-го июня 2009 г., пострадавшая сторона Ауди-А4, собственник - Сенкевич Борис Петрович, водитель - Варданян Светлана Валентиновна, выплатное дело № 295, страховой полис ВВВ №0479183526.На сегодняшний день нет выплаты, то бухгалтер перепутал цифру в лицевом счете, то указал вместо полного имени-отчества инициалы. Попытка дозвониться с 11-го января по тел. 8 800 200 8 200 не дала результата. Намерены обращаться в суд. Компанию Арбат я не выбирала, это компания виновника ДТП. Документы сданы вовремя, но только 4-го августа 2009г. были переданы в головной офис г.Ростов-на-Дону.Не дождавшись в 30-дневный срок выплаты, начала звонить из Таганрога в Ростов, там сослались на отсутствие денег на счету у компании, сказали ждать. Еще через месяц объявили, что выплаты будет делать Москва, все бумажные дела сканируются и передаются в Кузнецк, в единый центр выплат. 6-го октября выяснила, что деньги перевели, но они вернулись, попросила выяснить у бухгалтера, по какой причине был возврат и сообщить мне.Ждала месяц, не вытерпела и снова позвонила, мне нахамили и сказали, что не обязаны ничего мне сообщать, я сама должна выяснять. Если бы это было в нашем городе, то я бы потратила день, сидя в офисе и дожидалась бы бухгалтера, но это другой город, и бухгалтер, приходящий, и не сидит в офисе.Написала жалобу в страховой надзор, зашевелились, директор написал мне письмо, что все выплачено, но не № поручения, ни даты не указал. Проверили счет - пусто. Позвонила в единый центр выплат - моего выплатного дела нет. Позвонила в Ростов, там снова нахамили, заставила выслать дело повторно, выслали.28-го декабря снова звоню в колл-центр, получили дело, отдали на подпись бухгалтеру, обещали до НГ выплатить. С 11-го января колл-центр не отвечает, денег на счету нет. Остается идти в суд. Самое интересное, что дважды деньги перечисляли, и они возвращались, и бухгалтер не выяснила причину, обе ошибки нашла я. Со стороны Арбата полное бездействие и хамство. Таких надо наказывать, не страхуйте машину в Арбате.
Страховщик «Арбат» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
