Отзыв клиента страховой компании Арбат: 09.11.2009 произошло ДТП с участием моего авто (Ford Fusion).
28 / 12 / 2009
Алексей
"09.11.2009 произошло ДТП с участием моего авто (Ford Fusion). Вызвал ГАИ, написал заявление в казанский филиал СК Арбат (Полис №004-Ф 001970 от 09.12.2008), представил все документы (последние из ГАИ 16.11.09: справка и рапорт) и авто, получил от них направление на независимую экспертизу, 16.11.09 прошел экспертизу (насчитали 33.534,00 руб со слов СК). И стал ждать до 26.11.2009 - срок выплаты согласно их Правил страхования. После срока звоню: Когда?"", получая ответ: ""На днях"". В итоге, 08.12.2009 закончился полис, который отложил продлять (сейчас-то уже не буду точно).15.12.09 написал им претензию, направив почтой (директор Хабибуллин М.М.,прочитав ее, воспретил ее брать сотрудникам канцелярии).16.12.09 написал жалобу в головную организацию, направив факсом +7-495-660-53-31, приняла которую Вера. 18.12.09 жалобу отписали Ольге Владимировне - зам. директора. Звоню 28.12.09 - зам. дир. разговаривает по телефону, звоните позже...16.12.09 позвонил в единый Центр урегулирования убытков 8-800-200-8-200, они запросили номер выплатного дела - №133. Звонил им каждый день до 20.12.09 - они никак не могут получить это дело от филиала. с 27.12.09 дозвониться уже невозможно (2 часа провисел с мобилой - бестолку).Результата нет - неизвестно, чем полторы недели занимались... Звоню директору казанского филиала Хабибулину М.М., он отправляет в отдел урегулирования убытков, спрашиваю его: ""В чем дело?"", опять: ""Узнайте в отделе урегулирования убытков."" Звоню в отдел - человека (а он у них почему один - ведь все делают их ""независимые"" эксперты, которые отказываются давать копии результатов оценки ущерба, ссылаясь на договор с СК) нет, будет после обеда и т.д...Срок для выплаты просрочен уже более чем в 4 раза!!! Не страхуйтесь в Арбате - они не платят!"""
Страховщик «Арбат» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
