Отзыв клиента страховой компании Первая страховая компания: По делу №57515.07.03.2009 произошло ДТП.
01 / 09 / 2009
Олег
"По делу №57515.07.03.2009 произошло ДТП. В этот же день страховая компания была оповещена о данном событии. Встречу назначили только на 16.03.2009. В этот день я предоставил полный пакет документов, ознакомившись с которыми, менеджер указал на необходимость внесения изменений в справку из ГИБДД. 21.03.09 после поездки в ГИБДД и проставления печатей и подписей на исправлениях, данный документ был предоставлен. По состоянию на 17.04.09, денежных средств на счете не было. Я написал письмо через web-форму на сайте о том, «что в случае отсутствия у меня информации и решения моего вопроса до 30.04.2009, считаю, что компания не считает должным и необходимым исполнять свои обязательства перед клиентом и отказывается от урегулирования убытка в досудебном порядке», а также попросил решить данный вопрос до конца апреля.Сотрудник компании (Ионов Михаил) ответил, что ""не хватает справок"". А контактное лицо (Гуськова Н.), несмотря на мои замечания о том, что я уже переделывал, сказала, что без этого процесс не сдвинется.Съездив в 3-й раз в ГИБДД, я в конце апреля передал необходимый документ сотруднику компании Гуськовой Н. лично, которая заверила, что «теперь все хорошо».Продолжая звонить в компанию с периодичностью раз в 2 недели, я получал разные ответы и информацию: «подписан страховой акт», «документы переданы в бухгалтерию», «ждите выплаты», «мы отправим запрос, и Вам перезвонят» и т.п. Также в июле я написал досудебную претензию, которую отправил по E-mail и меня заверили, что она получена.В этой претензии я указал о необходимости проинформировать меня о датах выплаты и указал, что если до 15.08.2009 деньги переведены не будут, то в суд будет передано исковое заявление. В середине августа мне сказали, что деньги будут переведены в 20-х числах месяца, но этого не случилось. По состоянию на 01.09.09 денег не было, а в компании в очередной раз предложили отправить запрос в бухгалтерию. Теперь я вместе с юристами начинаю готовить иск для пе"
Оценки, поставленные компании Первая страховая компания
Страховщик «Первая страховая компания» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
