Отзыв клиента страховой компании Первая страховая компания: Больше никогда не буду страховаться в 1 СК и отсоветую всем своим знакомым
20 / 08 / 2009
Павел
Наверное, 1 СК действительно клиентоориентированная компания. Правда, и я в этом убедился, я не ее клиент.<br />Оформил полис страхования путешественника. На бумаге все отлично. Вот, что происходило в реальности:<br />1. Испания. Майские праздники. У маленькой дочери (1,8 года) высокая температура, есть подозрение на воспалительные процессы в ухе.<br />В памятке застрахованного написано: при наступлении страхового случая звонить в любое время суток. <br />Звоню. У меня принимают звонок. Вроде, все нормально. Через час перезвонили и сказали, что моего полиса в базе нет. Вот так :) просто его нет в базе. И ничего они сделать не могут, потому что в Москве ночь, хотя не понимаю, зачем нужна такая круглосуточная помощь, которая не может эффективно исполнять свои обязанности в ночное время.<br />Долго с ними ругался, причем каждый разговор заканчивался предложением оплатить услуги врача самостоятельно с последующим возмещением. Эти сказки я знаю: потом из-за 50 евро надо сделать такие усилия, что проще все простить.<br />2. Италия. Страховой случай у меня. Тут же просят меня прислать факсом копию моего заграничного паспорта, чтобы убедиться в том, что я не выбрал 90 дней страхования по полису!<br />Нормально.. вместо того, чтобы спокойно отдыхать, я должен бегать по окрестностям в поисках ксерокса и факса! Причем опять же и памятка, и полис обязывают меня предоставить только конкретную информацию:<br />- номер полиса и период страхования<br />- имя и фамилию<br />- свое местонахождение<br />- номер контактного телефона<br />- описание проблемы и вид требуемой помощи.<br />и все!<br />И опять каждый разговор заканчивается предложением самостоятельно оплачивать медицинские услуги.<br />Короче, не советую никому страховаться в этой компании, за исключением тех, кому интересно выполнять различные квесты от 1-СК.<br /><br />Павел
Оценки, поставленные компании Первая страховая компания
Страховщик «Первая страховая компания» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
