Отзыв клиента страховой компании Первая страховая компания: Не хотят платить и угрожают
21 / 07 / 2009
Светлана
"Настоящим письмом хочу довести до Вашего сведения информацию о том, как меня обслуживают в филиале ООО ""Первая страховая компания"" в Ростове-на-Дону.<br />30.06.2008 г. я заключила договор с ООО ""Первая страховая компания"" - полис страхования от несчастных случаев ""Семейный"". По данному полису застрахованы я - страховая сумма 1000 000 (Один миллион) рублей и мой ребёнок - страховая сумма 1000 000 (Один миллион) рублей.<br />17.02.2009 г. со мной произошёл страховой случай - я каталась на катке, упала, сильно ударилась головой об лёд. Не сочла нужным обращаться в больницу, т.к. думала, что дома отлежусь и всё нормализуется, однако ночью меня начали мучить сильные боли в голове и шее. Я не могла повернуть голову. У меня появилось сильное головокружение и рвота. 18.02.2009 г. утром я обратилась в ЦГБ г. Батайска Ростовской области (по месту жительства) с подозрением на сотрясение головного мозга, но когда мне сделали рентген, то выяснилось, что у меня кроме сотрясения ещё и компрессионный перелом шестого шейного позвонка. Мне прямо в кабинете врача наложили ""шину"" на шею и срочно госпитализировали. <br />Соответственно, я сообщила в страховую компанию о данном страховом событии. И когда уже находилась на стационарном лечении, меня попросили приехать в страховую компанию и сообщить о страховом случае в письменном виде.<br />19.03.2009 г. утром ко мне домой пришли сотрудники Кировского отдела внутренних дел г. Ростова-на-Дону (прошу обратить внимание на то, что я проживаю в г. Батайске, Ростовской обл., который находится в 10 км от Ростова, а значит сотрудники милиции Ростова не должны ко мне появляться по своим делам, а перепоручают решение подобных вопросов сотрудникам Батайского отдела). Сотрудники не предъявили мне ни удостоверения личности, ни Заявления о котором они мне говорили. Сказали, что на меня поступило заявление о мошеннических действиях с моей стороны в отношении Первой страховой компании. При этом они мне предъявили только копию моего паспорта полученную по факсу. Ни удостоверений, ни заявления, которое якобы на меня поступило, они мне не показали. Цель их визита заключалась в том, чтобы убедить меня забрать заявление о страховом случае. Говорили, что мне грозит статья, уголовное разбирательство и т.д. <br />После их визита я позвонила директору филиала ""1СК"" в Ростове-на-Дону и договорилась с ней о встрече, чтобы разобраться что происходит.<br />На следующий день я встретилась с директором филиала «1СК», она вызвала молодого человека из службы безопасности, который начал мне доказывать, что я вовсе не была на катке, что с шеей поломанной я живу чуть ли не всю жизнь, что меня осудят за мошенничество, что ему жалко моего маленького сына и т.д. Про сотрудников, которые ко мне появлялись днём раньше, директор мне сказала, что это их служба безопасности. Впервые слышу, что у страховой компании служба безопасности представляется сотрудниками центрального отдела милиции города Ростов-на-Дону, и ещё и в погонах полковника ходит. Прошу заметить, что я обратилась в Кировский отдел, после визита их сотрудников, и оказалось, что Заявлений на меня никаких не поступало.<br />В конце апреля мне позвонил сотрудник ОБЭП Кировского ОВД Ростова и попросил явиться, т.к. на меня поступило заявление. Я была в ОБЭПе, написала объяснительную, на что сотрудник сказал, что откажут в возбуждении дела, т.к. с моей стороны я предъявила все необходимые документы и доказательства того, что я не занималась мошенничеством со страховой компанией.<br />19.06.2009 г. меня выписали со стационарного лечения, я собрала все необходимые документы и обратилась в ""1СК"". Мне юрист (как мне его представили) сказал, чтобы я оставила все оригиналы подготовленных мною документов, они мне дадут копии этих документов с отметкой входящего номера. Но заявление на страховую выплату мне не разрешили написать, основываясь на том, что они посмотрят, проверят документы, которые я им предъявила, а потом только примут решение, могу ли я написать им заявление на страховую выплату. Я отказалась сдать документы на таких условиях. Тем более, я понимаю, что отсутствие заявления о страховой выплате даёт возможность затянуть данную выплату.<br />26.06.2009 г. я снова обратилась для того, чтобы сдать документы и написать заявление, но мне снова предложили то же самое. Мне пришлось сдать документы (больничные листы, результаты томограммы, выписки из истории болезни, выписку из амбулаторной карты), но заявление на страховую выплату мне не разрешили написать. Сказали, что мы проверим эти документы и позвоним вам. Сегодня 17 августа 2009 г., я звонила, узнавала на каком этапе рассмотрение моего дела, в компании мне ответили, что документы отосланы в Москву и пока никаких результатов нет."
Оценки, поставленные компании Первая страховая компания
Страховщик «Первая страховая компания» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
