Отзыв клиента страховой компании Первая страховая компания: Уважаемый Алексей! То, что происходит в Волгоградском филиале Вашей компании,
21 / 12 / 2007
Олег
"Уважаемый Алексей! То, что происходит в Волгоградском филиале Вашей компании, с трудом поддается объяснению... Я страховал свой Lexus (рег. знак К 731 КТ 177) в Москве. По дороге в командировку в Волгоград, меня зацепил КАМАЗ и я обратился в Ваш филиал в г.Волгоград. Г-н Ивашиненков Виктор Геннадьевич, который является начальником тамошнего отдела выплат, рассмотрел все мои документы и... отказался направлять на независимую экспертизу, сказав, что мне ее надо оплатить из своего кармана, а потом ее компенсируют. Мотивация - (дословно) ""Вы деньги им там в Москве платите за КАСКО, а мне здесь надо расхлебывать все это!"" Такое впечатление, что это не ВАШ ФИЛИАЛ, А ВАШ КОНКУРЕНТ... Но суть не в этом. ,Я сделал экспертизу за свой счет и через 20 дней... получил отказ в выплате (с коем согласен, т.к. вина в неправильном оформлении документов была моя). О том, что получу отказ г-н Ивашиненков наверняка знал заранее (даже мой агент уже потом сказал, что это 100% отказ). Бог с ним с отказом... Кто мне теперь должен компенсировать затраты на независимую экспертизу, которую ""1СК"" ОБЯЗАНА была организовать? Насколько правомерны были действия Виктора Геннадьевича? ,И еще: я отремонтировал ТС сам и хотел показать, что повреждения УСТРАНЕНЫ. Волгоградский филиал говорит, что ""мы не уполномочены повторно осматривать ТС"" - ехайте (цитирую) ""в свою Москву""... На вопрос, почему машину не осматривают в Волгограде (ведь по дороге в Москву, я могу теретичски попасть в ДТП и мне откажут по причине того, что я не устранил полученный ранее повреждения) по телефону 101-2000 оператор ответила, что НЕ ЗНАЕТ, как быть в такой ситуации... Я в шоке от того, насколько низкоквалифицированный персонал в Вашей солидной (?) компании. Что мне делать? Пока не хотелось бы выносить вопрос об исключении Вашей компании из перечня партнеров ""Клуба Лексус Росиия"", в коем я состою, но действия и хамство Ваших сотрудников в Волгограде и полное незнание информации у операторов в Москве меня просто удиви"
Оценки, поставленные компании Первая страховая компания
Страховщик «Первая страховая компания» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
