Отзыв клиента страховой компании Восточная страховая компания: Хитрость и обман
03 / 10 / 2010
Гость
16.06. 2010 ГОДА наступил страховой случай. Проблем то, всего ничего, передний бампер и решётка радиатора. Приехала в страховую со всеми документами на осмотр. Вышел специалист, фотографировал машину со всех сторон, сказал, приходить через 10 ДНЕЙ подписать акт осмотра и получить направление на ремонт. Приехала, мне дали на подпись акт осмотра. В нём было указано, что требуется замена решётки радиатора, а вот какой ремонт требуется бамперу указано не было. На мой вопрос, что же всё-таки будут делать с бампером, эксперт ВСК не мог дать однозначного ответа, аргументировав это тем, что решение, будет ли производиться замена бампера или будет ремонтироваться только его повреждённая часть, принимается после согласования с ремонтной организацией, в которую я вот сейчас должна буду поехать, чтобы провести более ТЩАТЕЛЬНЫЙ осмотр. Ок. Я поехала. В ремонтной организации ТЩАТЕЛЬНЫЙ осмотр снова свёлся только к фотографиям. Сказали, звонить через 10 дней, когда ремонтная организация всё опять согласует со страховой. Перезвонила через 10 дней, а мне в сервис центре и говорят, что менять будут решётку радиатора, бампер менять не будут, только выравнивать, и самое главное, что при ремонте я должна буду заплатить из собственного кармана лишние 7000 за покраску бампера + за снятие и установку бампера, потому что на бампере есть царапины, которые к данному страховому случаю не относятся. СТРАННО, что об этом мне сказал мастер ремонтной организации, а эксперт из страховой компании раньше, когда я подписывала акт осмотра!!!
Ок. Поехала в страховую выяснять, мне показали фотографии, где
действительно, были видны потёртости. И знаете, где? в самой-самой нижней
части бампера, ну когда наезжаешь на высокие поребрики в центре города.
Невооружённым глазом и не видно. Ан, ЭКСПЕРТ ИЗ СТРАХОВОЙ ИХ УВИДЕЛ, НУ ПОНЯТНО, ЕМУ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ ПЛАТЯТ!! ОК, говорю, покрасьте мне только тот элемент, который проходит по страховому случаю, ведь покраска входит в этап ремонта. Отвечают, что они не красят частями. Ок, думаю, если решать этот вопрос через суд, то ещё накладнее будет. Лучше заплатить, а то и так 3 месяца с аварии прошло, КАСКО скоро заканчивается, а машина ещё не отремонтирована. Записалась на ремонт. Отдала машину на 3 дня. В день, когда надо уже отремонтированную машину забирать, звонить мне мастер и говорит, что когда они сняли бампер (это в день то, когда ремонт закончен должен быть, они только бампер сняли! Вот как работают в компании «Олипм-Сервис»! Причём норма-час у них не из дешёвых!), а бампер-то лопнул, и поэтому нужно новый заказывать. Что и требовалось доказать! Как можно судить о требуемом ремонте только по фотографиям! В общем ещё неделю ждать!!
ТАК ВОТ, ЕСЛИ ВАМ ХОЧЕТСЯ, ИМЕЯ
ПОЛНЫЙ КАСКО, ЕЩЁ И СВОИ ДЕНЬГИ ЗА РЕМОНТ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ ПЛАТИТЬ, "СМЕЛО" ИДИТЕ В "ВСК"!!! ВАМ ТАМ ЭТО ГАРАНТИРУЮТ!!!
P.S. А если у вас уже застрахована машина в "ВСК", при наступлении страхового случая проверьте, чтобы на повреждённом элементе не было не относящихся не к этому страховому случаю царапин или потёртостей!!! И ещё просите показать все фотографии, который сделал эксперт при осмотре машины. Доверяй, но проверяй!!!
Оценки, поставленные компании Восточная страховая компания
Страховщик «Восточная страховая компания» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
