Отзывы о страховой компании Альфастрахование

1315 отзывы оценка

оставить отзыв комментировать ответить (для страховщиков)

Отзыв клиента страховой компании Альфастрахование: Выплата по КАСКО (хищение автомобиля)

"Здравствуйте!<br />Меня зовут Насиров Тимур. Обойдусь без лирики и перейду сразу к делу. <br />Номер страхового полиса 7871/046/3239/06, машина Mitsubishi Lanser, застрахована в долларах. Страховался в данной компании 3 года. За 2 года страхования не было ни одного страхового случая и обращения в страховую компанию и застраховавшись в третий раз произошло хищение автомобиля, а именно 13 марта 2009 года. <br />Действовал согласно инструкциям, полученным от сотрудников компании АльфаСтрахование: <br />1. позвонил в милицию, написал заявление и объяснение, они в свою очередь возбудили уголовное дело (№ 80907), со временем предоставили все необходимы документы для страховой компании и вообще были очень ""вежливы"".<br />2. поехал писать заявление в страховую компанию, в центральный офис (г. Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр., д.19), и тут самое интересное: направили меня сразу к руководителю Отдела по урегулированию убытков - Карданов Заур Леонидович. Вкратце я ему изложил ситуацию и спросил какие мои дальнейшие действия (какое заявление я должен заполнить, какие документы должен предоставить) и в ответ я услышал слова, которые привели меня в недоумение, цитирую: ""подумай, может тебе не писать никаких заявлений и уйти...."" И это после того, что страховка КАСКО на данную машину одна из самых дорогих.<br />    Это было пережито, заявление я все-таки написал и началось разбирательство. Сейчас приблизился момент выплаты, случай Страховщиком был признан страховым и последняя стадия перед выплатой - это необходимо подписать договор о порядке выплаты.Страховая компания пригласила меня для подписания данного договора. Страховал я машину в долларах и в ""Договоре о порядке выплаты страхового возмещения по Договору страхования (полису)"" № 7871/046/3239/06 в п.4 было написано: Страховое возмещение выплачивается Собственнику в сумме 10783,65 долл. США, в рублях по курсу ЦБ РФ на дату совершения хищения автомобиля......Сумма в рублях составляет: 380"460 рублей. <br />     Я подписал данный договор и в течении 10 банковских дней деньги должны были поступить на мой счет. Но по истечению 10 дней раздался звонок из страховой компании и сотрудник компании попросил приехать и пере подписать данный договор. Приехав в страховую компанию, мне предлагают подписать тот-же самый договор, только в нем изменена фраза: Страховое возмещение выплачивается Собственнику в сумме 10783,65 долл. США, в рублях по курсу ЦБ РФ на дату осуществления платежа......Сумма в рублях составляет порядка: 321"000 рублей. <br />     Руководителя на месте не оказалось, менеджер так и не смог внятно ответить почему сумма изменилась и почему страховая компания решила считать курс не на день хищения, как изначально было, а на день выплаты. Он судорожно и краснея, пытался найти ответ в Правилах страхования средств наземного транспорта АльфаСтрахования, но так и смог. <br />     В Москве на данный вопрос ответили, оперируя п.11.4 из правил страхования средств наземного транспорта, в котором единственное что сказано: Днем выплаты страхового возмещения считается дата списания денежных средств со счета Страховщика........ <br />     Данный пункт не является основанием для принятия такого решения, об изменении курса и суммы. В договоре должен присутствовать конкретный пункт, в котором описывается по какому курсу будет считаться в случае наступления страхового случая (на день хищения или на день выплаты). <br />     В зарубежных страховых компаниях, которые присутствуют в России, и у которых не прописан данный пункт, считается курс на день хищения. В некоторых Российских страховых компаниях прописан данный пункт, а в некоторых, а именно как в АльфаСтрахование, не прописан, и по-этому они интерпретируют это как хотят, а именно, как выгодно им. Но также и Страхователь, в случае, если нет конкретного пункта, может интерпретировать его по своему, конечно же через суд.<br />    Всем страхователям рекомендую, в случае, если у Вас страховка в долларах, уточнить у компании, а желательней получить официально письмо о том, по какому курсу производится выплата в случае хищения автомобиля.<br />    А сотрудников АльфаСтрахования прошу рассмотреть данный случай и дать свой ответ на вопрос, как можно урегулировать все без судебных тяжб.<br />   Заранее благодарю."

Оценки, поставленные компании Альфастрахование

Комментарии к отзыву

Полный список отзывов о страховых компаниях