Отзывы о страховой компании Альфастрахование

1315 отзывы оценка

оставить отзыв комментировать ответить (для страховщиков)

Отзыв клиента страховой компании Альфастрахование: полное непонимание

Караул! ЗАО «Альфа Страхование» г. Новокузнецк  бьётся в конвульсиях от наступившего, а может и наступающего, да не это важно, мирового кризиса. Автолюбителей прошу не беспокоить данную фирму по вопросу заключения  ОСАГО (может быть и по другим вопросам), чтобы в возможном будущем  не иметь лишней головной боли. Но обо всём по порядку.<br />30 мая 2009 года мой хороший знакомый попал в г. Осинники Кемеровской области в ДТП – на перекрёстке в его Форд Фиесту 2008 года выпуска (брал у дилера, на гарантии, ТО в салоне) сзади въехал джип. Всё как и положено: приехали гаишники, всё оформили, зафиксировали, разбор полётов и т.д. – джип виноват. Дружок собирает все необходимые документы , в автосалоне делают расчёты – вышло на 33 с небольшим тысячи. Затем он везёт все документы в «Альфу» и здесь начинается очередная мыльная опера. В «Альфе» решили, что сумма велика и предложили «независимого эксперта» ( по всей вероятности «своего человека») у которого пройти повторную экспертизу. Друг не стал артачиться, съездил. Эксперт, очевидно, грамотный человек и совестью  - порядок, дал акт, в котором подтвердил первоначальную сумму. Дружок все документы передал в «Альфу» 4 июня 2009 года.<br />Там приняли, попросили сообщить номер счёта в банке, чтобы туда перевести деньги. Через несколько дней дружок позвонил в «Альфу» узнать, когда же будут деньги. В ответ ему сообщили, что в «связи с кризисом» данную сумму ему не дадут, что их «независимый эксперт» г-н Попов в г. Новосибирске (???!) подсчитал и составил акт на выплату 14.083 рубля и деньги вот-вот придут на счёт.<br />В полном недоумении друг звонил в «Альфу» узнать по поводу денег, но на другом конце провода после слов «деньги уже перечислены» сразу раздавались короткие гудки. В банке узнавали по голосу и дежурно отвечали – денег нет.<br />Когда я узнал всю эту историю, предложил съездить в эту фирму, чтобы пострадавшему при мне обоснованно объяснили сложившуюся ситуацию. Слушать и понимать умею – за плечами более двадцати лет работы в каких-то органах и высшее юридическое образование. 15 июля 2009 года поехали в «Альфа Страхование». Дождались, когда подъедет г-жа Ткачева (как нам объяснили она в курсе вопроса). Узнав фамилию визитёра, г-жа Ткачёва с порога радостно сообщила – деньги уже перечислены. Я попытался выяснить, на каком основании испарились почти двадцать тысяч рублей. Про кризис никто не заикался. Ткачёва сослалась на то, что в Новокузнецком отделении нет штатного юриста и показать нам нормативные документы на основании которых произошло такое занижение итоговой суммы она не может. Она сообщила, что документы по ДТП находятся в головном офисе в г. Кемерово и конечную сумму утвердили там же. Г-жа Ткачёва любезно предоставила нам визитку с координатами Кемеровского офиса.<br />После возвращения в свой город мы выяснили в банке – денег на счёте нет.<br />Я тут же позвонил в Кемерово. Соединили с молодым человеком, фамилии не знаю – не представился. Он подтвердил, что действительно – есть такой эксперт Попов в Новосибирске. Да, документы находятся в Кемерово и ни сегодня так завтра их передадут в бухгалтерию для перевода денег на счёт. Почему 14 тысяч? Ответ: это среднерыночные цены по Новосибирску. (Может быть, Попов в свободное от экспертиз время в своём гараже по указанным ценам занимается ремонтом гарантийных автомобилей?) «А что, у вас машина новая?», - вопрос кемеровчанина. Документы то он читал? Или перепутал с тазиком 1972 года выпуска? Нет, оказывается не сон – разговор о нашей машине.<br />Сегодня подходит к ночи 16 июля – денег до сих пор нет.<br />Не примите за рекламу. Просто это личный опыт и я не привык, что хорошее надо прятать, а не хвалить и ставить другим в пример. Весной этого года мою машину зацепила «девятка». Это такая машина на которых обычно убиваются или калечат невинных укуренные, обколотые и упитые молодняки. Машина обычно затонирована под ночь, в смысле полная тьма и они никого не видят. Подозреваю, что затонировано и салонное зеркало, если оно есть. Так вот, в «Губернской страховой компании» всё сделали в течение семи дней и сразу же выплатили наличными. Это не реклама – это как должно быть.<br />В ходе беседы с г-жой Ткачёвой и с кемеровским представителем я не нашёл понимания и сказал, что нам придётся обращаться в суд. Оба ответили – это ваше право. Так вот, раз кто-то не желает исполнять свои обязанности, мы будем пользоваться своими правами. И слёзы о том, как тяжело страховым компаниям и надо бы увеличить побольше ОСАГО, простых водителей разжалобить не могут. Зная всю судебную волокиту, мы всё равно добьемся своего. Да и за просрочку пеня капает.<br />В приватной беседе с работником одной из компаний занимающихся автогражданкой мне было сообщено. Они стараются занизить суммы выплат. Но если видят, что клиент не согласен когда из него делают лоха – сразу, не доводя дело до суда, решают возникшие разногласия. Репутация фирмы не страдает, клиенты не разбегаются, доход стабильный.<br />А у «Альфа Страхование» клиенты не задержатся, да и о какой репутации может идти речь.

Оценки, поставленные компании Альфастрахование

Комментарии к отзыву

Полный список отзывов о страховых компаниях