Отзыв клиента страховой компании Альфастрахование: Жду разъяснений
09 / 02 / 2009
Роман
Жду разъяснений<br />05.11.2008г. я застраховал свою а/м в Вашей страховой компании «АльфаКаско 50х50» страховой полис №67006/046/01748/8 г.Саратов. 28.11.2008г. я попал в ДТП и в сроки указанные в договоре сообщил о страховом случае и предоставил подтверждающие документы. 26.12.2008г. сотрудник вашей страховой компании Ольга Гавриш сообщила, что проведенными экспертизами установлено, что автомобиль восстановлению не подлежит и мне будет выплачено страховое возмещение после новогодних праздников. После праздников я позвонил О.Гавриш и она сказала, что решается вопрос об остатках (заберет их страховая компания либо оставят мне). Через несколько дней я опять связался с О.Гавриш и она сказала, что страховая компания приняла решение оставить остатки мне и проводится экспертиза остатков. Через несколько дней я опять связался с О.Гавриш и она сказала, что остатки оценили и мне будет произведена выплата за вычетом износа и остатков. Я подождал, но выплат никаких не было, и я опять обратился к О.Гавриш. О.Гавриш пояснила, что т.к. машина страховалась в стандартной комплектации (в моем случае на летней резине), а я попал в ДТП на зимней, то сейчас будет произведена экспертиза зимней резины и страховое возмещение выплатят без учета её стоимости. Из всего выше изложенного у меня имеется несколько вопросов:<br />1. Со слов О.Гавриш я понял, что экспертиза годных остатков произведена с учетом стоимости моих колес. Их стоимость страховая компания хочет вычесть с меня, сейчас компания проводит экспертизу стоимости зимней резины и опять её стоимость хотят вычесть с меня. Я не понимаю, при чем здесь мои колеса, стоимость которых два раза хотят вычесть из суммы страхового возмещения? <br />2. Я согласен, что мои колеса не были застрахованы и их стоимость не учитывается при выплате, но тогда компания должна провести экспертизу стоимости колес стандартной комплектации на момент ДТП и их сумму вычесть из страховой выплаты, а не два раза вычитать стоимость моих колес.<br />3. Зачем делать экспертизу стоимости зимней резины, которая вообще не была застрахована?<br />4. Ну и самый главный вопрос с момента ДТП прошло более 2-х месяцев, когда же я получу страховое возмещение?.<br /><br />С уважением Ваш клиент Роман Аникин (т.89172024659).
Страховщик «Альфастрахование» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
