Отзыв клиента страховой компании Альфастрахование: Послушав рекомендации страхового агента, решил застраховать свой автомобиль по
30 / 07 / 2007
Михаил
"Послушав рекомендации страхового агента, решил застраховать свой автомобиль по КАСКО в АльфаСтрахование. Страховка вышла без малого 60000руб., включаю услугу аварийного комиссара (далее АК). История первая, треснуло лобовое стекло. Звоню АльфаСтрахование с просьбой прислать АК, ответ на мою просьбу был следующий: АК свободен только дня через 3, и вы знаете, у нас машина сломана, так что лучше вам приехать к нам... При оформление документов обротил внимание на запись в направление на ремонт ""ремонт производить только после соглосования с АльфаСтрахование"" на мой вопрос: - как и как долго это согласуются? получил ответ: - что дело 10 минут. Записался к дилеру на замену стекла (для замены им требуется 1 день), день сдачи автомобиля выпал на выходной (суббота). Пригнал машину в сервис, где меня сразу предупредили, что с согласованием будут проблемы и они не рекомендуют ставить машину. Представитель тех. центра отправил запрос по е-mail, 20 минут тишину, звонок в АльфаСтрахование ставит меня (в тех. центре уже привыкли) в шок (кроме мата ничего на ум не идет), оказывается по выходным они ничего не согласовывают, и никого кроме диспетчера у них в офисе нет. После разговора с добрыми людьми получил телефон начальника АК. Позвонил, изложил ему суть проблемы, и получил много обещающий ответ: - сейчас попробую все решить. Прошло около 30 минут, делаю повторный звонок и получаю ответ: - Данный тех. центр не может мне прислать запрос, так как нет ответственного за это человека. Ответ я получил в стенах тех. центра, у сотрудников данный ответ вызвал смех…………. Естественно после этого разговора НАЧАЛИНИК АК к телефону больше не подходил.И как долго будет продолжать этот детский сад?"
Страховщик «Альфастрахование» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
