Отзыв клиента страховой компании Альфастрахование: подскажите, как быть?
28 / 11 / 2006
nitka
"Прошу Вас дать консультацию о правомерности действий страховой компании «Альфастрахование» по выплате суммы ущерба по ОСАГО при ДТП.<br />В ДТП, имевшем место 13 октября 2006г. по адресу ул.Владимирская, 37 участвовали: <br />я, Хамитова Наталья Викторовна, автомобиль марки ДэуМатиз рег.номер Р288СО63,<br />второй участник- Гарифов Радик Сантимирович, автомобиль Тойота Камри рег.номер С002НТ63.<br />Согласно Постановлению-квитанции 63 СЕ 101074 от 13.10.2006г. ОГИБДД Железнодорожного РОВД г.Самара виновником ДТП является Гарифов Р.С., который своей вины не отрицает. Полис ОСАГО (ААА 0264996162) оформлен СК «Альфастрахование», которая находится по адресу: г.Самара, ул.Осипенко, 11.<br />16 октября 2006 г. в отделе выплат СК «Альфастрахование» обоими участниками ДТП и специалистом отдела О.И.Шештановой было оформлено извещение о ДТП, принята Справка об участии в ДТП (Приложение № 12) и копии паспортов и свидетельств о регистрации ТС.<br />17 октября 2006 г. ОГИБДД Железнодорожного РОВД г.Самара в СК «Альфастрахование» представлены Справка (Приложение № 31) № 2692 от 17.10.2006г. и Постановление-квитанция 63 СЕ 101074 от 13.10.2006г. <br /> На вопрос о проведение экспертизы специалист отдела выплат О.И.Шештанова ответила, что выпишет направление в ту экспертную компанию, с которой они работают, и только с участием представителя СК «Альфастрахование». Мы сообщили, что автомобиль ДэуМатиз в результате полученных повреждений передвигаться не может, после ДТП был на эвакуаторе доставлен на стоянку автосервиса по адресу ул.Авроры, 148А, поэтому мы намерены воспользоваться услугами независимой экспертизы, которая находится по тому же адресу. На это специалист Шештанова О.И. категорически ответила, что по заключениям всех других экспертных компаний, с которыми они не сотрудничают, выплаты производиться не будут и в данном случае я могу нанимать адвоката, судиться и все равно никакого возмещения от них не получу. <br />20 октября 2006г. по адресу ул.Авроры, 148А экспертной компанией ООО «Гелиос» в присутствии второго участника ДТП Гарифова Р.С. был проведен первичный осмотр повреждений моего автомобиля. Представитель СК «Альфастрахование» на осмотр не прибыл, хотя телеграмма о месте и времени проведения экспертизы была отправлена в адрес страховой компании 16.10.2006г. (уведомление о получении телеграммы 17.10.06 и копия телеграммы имеются).<br />26.10.2006г. также был проведен дополнительный осмотр скрытых повреждений с разборкой моего автомобиля в присутствии второго участника ДТП Гарифова Р.С. Представитель СК «Альфастрахование» на осмотр также не прибыл, хотя телеграмма о месте и времени проведения экспертизы была отправлена в адрес страховой компании 21.10.2006г. (уведомление о получении телеграммы 23.10.06 и копия телеграммы имеются).<br />27 октября 2006г. в СК «Альфастрахование» мною было оформлено заявление на получение выплаты, при этом специалист Шештанова О.И. вручила мне направление на проведение экспертизы в ЗАО «СБД»Эскорт», настаивая на необходимости ее проведения, а также напомнила, что в противном случае я ничего не получу.<br />Заключение о результатах проведенной экспертизы ООО «Гелиос» будет оформлено к 10 ноября 2006 г., после чего будет представлено в страховую компанию.<br />Прошу Вас разъяснить:<br />1. Может ли страховая компания настаивать на проведении экспертизы в определенной экспертной компании и имеются ли у СК «Альфастрахование» в данном случае основания для отказа мне в выплате суммы ущерба ?<br />2. Могу ли я после проведенных на сегодняшний день мероприятий отдать автомобиль в автосервис и начать его ремонт ?<br />3. Как следует вести себя в дальнейшем в отношениях с СК «Альфастрахование», есть ли другие механизмы воздействия (в случае нарушений с ее стороны), чтобы вопрос о выплате не доводить до решения в судебном порядке ?<br /><br />09.11.06г ценным письмом с описью и уведомлением отправила в адрес страховой компании по адресу г.Самара ул.Осипенко 11. Заключение о стоимости обязательств по возмещению материального ущерба транспортного средства ООО «Гелиос от 20.10.06г № 3041/К-06А, Заявление об оценки с КАССОВЫМ ЧЕКОМ и реквизиты для перечисления.<br />С 18.11.2006г данное письмо находится в почтовом отделении –96, т.к. страховая компания принципиально не хочет забирать его после неоднократных сообщений из почты.<br />(По почтовым правилам там оно пролежит месяц и будет возвращено по месту жительства отправителя, т.е. будет идти еще недели две)<br /> Прошу оказать содействие в получении страховой компанией экспертного заключения независимой экспертизы, отосланное мной посредством почтовых связей."
Страховщик «Альфастрахование» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
