Отзыв клиента страховой компании МСК: № дела Б17712№ страхового полиса 0402-133589403.
16 / 07 / 2009
Хмелевская Ирина
"№ дела Б17712№ страхового полиса 0402-133589403.06.09 я обратилась в СК «МСК» с целью отремонтировать собственную а/м марки Опель Астра по полису КАСКО. Мелкий кузовной ремонт вполне укладывается в сумму лимита – 500 долларов США. Отстояв в очереди в офисе на м. Семеновская 4.5 часа – оставила заявление и получила направление на ремонт в ООО «Русьавто» на Чечерском проезде (г. Москва).27.06.09 приехав в ООО «Русьавто», я выяснила, что ремонт а/м они начать не могут, т.к. на направлении на ремонт стоит штамп «Без разрешения страховой компании к ремонту не приступать, з/ч не заказывать». Разрешения от СК «МСК» они не получали. Предложили мне позвонить и уточнить всё в СК «МСК».29 и 30 июня я безуспешно пыталась дозвониться до СК «МСК». Ожидание ответа по 30-40 минут изредка прерывалось словами «В настоящий момент все операторы… Ваш звонок очень важен для нас…» Написала ""Письмо Директору"", расположенное на сайте МСК, изложив подробным образом все обстоятельства дела.01.07.09 в ответ на написанное, позвонила менеджер СК «МСК» и сообщила, что разрешение на ремонт отправлено в ООО «Русьавто» 17 июня 2009 года. Добавила, что теперь мне нужно разбираться с сервисом.02.07.09 я позвонила в ООО «Русьавто», где мне предложили перезвонить через неделю, а они за это время попытаются разобраться.13.07.09 я позвонила еще раз в ООО «Русьавто», где мне сказали, что никакого разрешения от СК «МСК» на ремонт моей а/м не получали и предложили в свою очередь разобраться со СК.14.07.09 - Еще раз написала ""Письмо Директору"", расположенное на сайте МСК, изложив подробным образом все обстоятельства дела.Ответа не последовало.16.07.09 - обратилась к адвокату, который помогает в настоящий момент составить жалобу и отправить её в Федеральную службу страхового надзора и СК ""МСК"". Далее - в суд.Всем, кто прочтёт эту историю - не страхуйте свои машины в ""МСК"". При таком отношении к клиентам, вряд ли Вы сможете возместить ущерб по КАСКО."
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
