Отзыв клиента страховой компании МСК: Хамство в отделе ипотечного страхования
01 / 07 / 2009
Илья
"По договору ипотечного страхования мы с женой обязаны страховать титульные права, а также жизнь и здоровье. Предыдущие два года этим занимался банк, а от нас требовалось только оплатить в банке стоимость страховки. 10 июля срок страховки заканчивается. Памятую о том, что в предыдущие годы страховая отправляла все док-ты в банк, а банк начинал нас теребить насчет страховки за месяц до срока окончания действия полиса, мы решили позвонить в банк сами.<br />Выяснилось, что теперь МСК Страхование работает с клиентами банка ""напрямую"".<br />На все просьбы жены (она основной заемщик по ипотеке, и соответственно, страхователь) переслать договор в банк, т.е. сделать все как и раньше, ей отвечали отказом, предлагая приехать на другой конец Москвы (что реально затруднительно, т.к. она на 6-м месяце беременности, и выходит из дома только к врачам). Когда она отказалась от такого варианта, ей ответили, что расторгнут с нами договор и то, что они теперь не возят договора и не присылают курьеров, это наша проблема.<br />А начальник отдела ипотечного страхования и вовсе обхамила жену, сказав что та отвлекает ее от работы, что она не удовлетворена жизнью и что клиентов у них много и без нас и в итоге вовсе положила трубку.<br /><br />Вот тебе и принцип ""клиент всегда прав"". <br />Естественно, мы туда больше ни ногой.<br /><br />Вот такие проблемы возникают даже с тем, чтобы отдать им деньги.<br />Каково получить от них возмещение, можете додумать сами."
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
