Отзыв клиента страховой компании МСК: "Брал а/м в кредит в Банке Москвы и застрахован по КАСКО в их дочке - ОАО ""МСК""."
03 / 10 / 2006
Максим
"Брал а/м в кредит в Банке Москвы и застрахован по КАСКО в их дочке - ОАО ""МСК"". Если бы не НАСТОЙЧИВЫЕ рекомендации банка, выбрал бы другую страховую. Итак,- офис работает с 9 до 18 с понедельника по пятницу (это и мое рабочее время и решать вопросы на неделе очень неудобно),- офис в центре города (добираться неудобно),- персонал вежлив до того момента, как принял от Вас страховую премию. Дальше - глухая стена непонимания,- квалификация тех, с кем я общался (Ксения - представитель МСК в Банке Москвы, а также сотрудники отдела выплат, в частности г-н Кочетков, кажется) оставляет желать лучшего: крайне плохое знание своих собственных правил страхования, много воды вместо конкретного ответа на поставленный вопрос, постоянные переключения на того, кто ""лучше знает"". Когда попал в аварию (ПАЗик убрал мне крыло и передний бампер, полностью признав себя виновным), началось самое интересное. Сотрудники отдела выплат НАМЕРЕННО затягивали процедуру согласования, ссылаясь на то, что никак не могут принять по факсу счет на ремонт с СТО дилера для согласования, поскольку у них ""глючит"" аппарат и сбои на линии. И так неделю!!! При том, что другие документы в другие отделы проходят свободно!!! Как только мой брат сообщил им, что никаких ""сбоев на линии"" в компании-провайдере не зафиксировано и сигнал проходит (он работает в ПЕТЕРСТАРе и обслуживает телефонные станции) и что мол не ""стоит затягивать процедуру так нагло"" факс был сразу получен!!! При явно видимых и понятных повреждениях, отдел выплат ПОСЛАЛ к независимому оценщику, хотя по договору таким оценщиком является мой собственный дилер. Вообщем, ребята, НЕ РЕКОМЕНДУЮ я Вам ОАО ""МСК"". Спасибо за внимание и sorry, если слишком загрузил"
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
