Отзыв клиента страховой компании Югория: № дела 4954. При наступлении первого страхового случая, а именно: от впереди
03 / 12 / 2009
Алла
"№ дела 4954. При наступлении первого страхового случая, а именно: от впереди идущей машины камни попали в ветровое стекло и галогенную фару, в результате чего фара разбилась, а на стекле образовался скол и трещина.Обратилась в компанию, написала заявление, собрала все справки, а вот за направлением приехать уже не смогла, т.к. была в далеко в декретном отпуске"". После ""отпуска"" еду в машине с 2-х месячным ребенком, на машину падает дерево!!! Помимо прочих повреждений вдребезги разбивается ветровое стекло. Вызвала ДПС, собрала справки, на станции сделали акт осмотра автомобиля, все как положено. Жду согласование со станцией для ремонта а/м. Ждала долго! Во-первых, дозвониться до секретаря фирмы еще возможно, а вот поговорить со специалистами удастся вряд ли, секретарь просто переключает на специалиста, ты слушаешь рекламный ролик компании... А потом врубается факс! И так до бесконечности. Не выдержав, однажды позвонила из Питера в их головной офис в Ханты-Мансийск и попросила соединить с нашим отделение... У них это получилось через 20 минут, я все время висела на линии. По телефону мне ничего вразумительного не смогли ответить, потому что видите ли моим делом занимались аж 5 человек, и никто не знал, что и на какой стадии. Потом мне отказали в согласовании на ветровое стекло, мотивировав, что я якобы уже получала направление на замену стекла. Я потребовала показать мою подпись, что получала направление. Конечно же, они не смогли это сделать. В конце концов терпение мое лопнуло, и я пригрозила им прокуратурой. Только тогда мне разрешили пообщаться с зам.директором и по прошествии всех возможных сроков мне дали согласование. Больше я в эту компанию ни ногой! И другим не советую, если вам дорого ваше время и деньги!!!"""
Страховщик «Югория» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
