Отзыв клиента страховой компании Югория: В страховую компания обращалась два раза.
02 / 07 / 2009
Катерина
В страховую компания обращалась два раза. Один раз, когда однажды собралась на работу прокатиться на машине, то обнаружила неприятный сюрприз: задний бампер машины поцарапан, а на капоте какой-то несмываемой жидкости налили. Пошла собирать все необходимые документы, подала в Югорию в срок. Завели дело №191 от 02.03.09г. Так вот, дело мое должно было отправиться в Москву на признание случая страховым. Дело отправили через месяц, т.к. в компании сменился человек, занимающийся отправкой, и дело просто напросто забыли отправить! Мало того по истечении 3-х месяцев нам прислали ответ юристы из нашего филиала, признали случай не страховым и заявили, что решения из Москвы ждать не надо было и отправлять никуда не надо, они сами все решают!За то время, пока разбирались с первым делом, появилась необходимость второго. По вине другого участника была повреждена машина в результате ДТП. Завели дело №348 от 18.04.09г. Машина получила повреждения не только внешние, но были и скрытые. Направили в независимую экспертизу. Там оценили только внешние повреждения, скрытые оценивали в сервисе по направлению страховой компании. Позже выясняется, что при оценки скрытых повреждений должны были присутствовать представители из страховой (хотя когда уточняли, нам говорилось, что присутствие не нужно), так еще нам заявили, что мы не будем ремонтироваться в данном сервисе, т.к. то ли договора они расторгли, то ли у нас страховка не подходила, чтобы ремонтировать в дилерской компании. Короче, нам назначили еще одну независимую экспертизу, которая должна была включить все полученные повреждения включая скрытые. Результат - оценка без скрытых повреждений! Сегодня на дворе уже 2-ое июля, а у нас дело никак не сдвигается с мертвой точки, наши скрытые повреждения никто не хочет оценивать. Разговоры с директором филиала не очень-то приносят плоды. А мне до сих пор приходится ездить на разбитой машине, с не закрывающимся капотом, разбитой фарой, помятым кондиционером и т.д. Уже штраф платила за то, что рег.номер не там находиться, что вешать его не на что. А компания даже не шевелится, только при нас сменилось 3 специалиста и теперь нами занимается новенький, который вникать будет в ситуации еще несколько дней. Так пожалуй и страховка скоро закончится. Не ходите люди туда, там скверно!
Страховщик «Югория» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
