Отзыв клиента страховой компании Югория: Упаси вас господь отнести свои деньги в эту контору! Не повторяйте чужих ошибок!
23 / 04 / 2009
Дмитрий
"У меня застрахован автомобиль ВАЗ 2114 по КАСКО с октября 2008. В январе 2009 произошел страховой случай, который я своевременно оформил в ГИБДД (был виновник, который поцарапал бампер моей припаркованной у дома машины). Решил обратиться за выплатой не по ОСАГО виновника, а к своей страховой компании по КАСКО. Оформил все заявления, в т.ч. на выплату, сделал экспертизу, все это было готово ещё в начале февраля 2009. Сейчас конец апреля - выплаты до сих пор нет и не планируется.<br />Звонил в нижегородский филиал Югории уже порядка 20 раз, приезжал лично ещё около 5 раз. За это время отдел урегулирования убытков полностью обновился - уволили всех прежних сотрудников и наняли новых, которые вообще не в курсе дела и, кажется, не собираются в этот курс входить. Дело по моему страховому случаю кочует из отдела в отдел, то в бухгалтерии ""на выплату"", то снова возвращают в отдел убытков. 22 апреля 2009, лично приехал в офис Югории для решения вопроса с моим делом. Находясь в отделе около 2х часов, буквально пришлось заставить начальника отдела урегулирования убытков найти мое дело и объяснить, наконец, почему оно то теряется, то находится, и когда мне ждать выплаты. Дело все-таки нашли с непонятной пометкой ""Отказ. Не уплачены все платежи."". В течение почти 3х месяцев никто из сотрудников Югории не удосужился сообщить мне (несмотря на многочисленные звонки и визиты в офис), что ОКАЗЫВАЕТСЯ, есть такой пункт в договоре по которому страховщик (Югория) может потребовать от страхователя (от меня) погашения всех платежей, которые у меня разбиты на год (4 платежа каждые 3 месяца - сейчас уплачено 2 платежа, страхуюсь полгода) при возмещении ущерба по страховому случаю.<br />Возмущает и это непонятное условие, о котором заранее я не был уведомлен и отношение сотрудников Югории ко мне как к клиенту (за 3 месяца ни разу не была указана причина постоянных отказов в выплате, дело мое искать сотрудники просто отказывались, начальник отдела убытков считает нормальной практикой разговаривать в офисе с клиентами с неприкуренной сигаретой в зубах, директор филиала считает приемлемым появляться не представляясь, не давать толком никаких объяснений и уходить от разговора в буквальном смысле на вопросе ""Как же мы будем решать эту проблему"").<br />ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ПРОСТО ХАМСКОЕ И НИКАКИХ ВЫПЛАТ!<br />Также в Югории по КАСКО был застрахован автомобиль моей матери. Страховая сумма около 44 тыс. руб. В течение года все платежи заплачены, никаких долгов с ее стороны нет. Аналогичная ситуация - в январе обратилась первый раз за возмещением убытков по страховому случаю - до сих пор (конец апреля) никаких выплат нет и не ожидается.<br /><br />P.S. При нахождении около 2х часов в офисе Югории в отдел урегулирования убытков заходило около 6-8 человек, все с такими же претензиями, никто выплат от страховой компании не видел и не видит, все возмущены отношением к себе и отсутствием какой-либо информации в принципе. На большинство звонков по телефону сотрудники отдела просто не отвечают, звонки переводят непонятно куда, так, что они срываются (это я наблюдал и когда сам звонил, и когда находился в офисе и видел все воочью)!<br /><br />ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!!!"
Страховщик «Югория» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
