Отзыв клиента страховой компании Югория: 8.4.2009 Добрый день. Полис № 04-038164-47/08Филиал г.
08 / 04 / 2009
Станислав
8.4.2009 Добрый день. Полис № 04-038164-47/08Филиал г. Псков специалист по урегулированию убытков принял у меня документы после страхового случая (повреждения машины после попытки угона в ночь с 3 на 4 декабря 2008 г. Тойота RAV 4 гос № А 225 ВУ 60). Он- же заверил меня что документы собраны в полном объеме и самое позднее 11 марта я получу деньги. 16 марта мне сказали, что документы переданы в Ст. Петербург, в невыплате виновато подразделение г. Ст. Петербург и надо немного подождать, спрашивать о сроках нет смысла ни у руководителя ни в Ст. Петербурге23 марта по телефону Марина Юрьевна специалист из Ст. Петербурга сказала, что к ним мои документы не поступали.24 марта я об этом сообщил директору Псковского филиала Журавлеву. Он обещал лично разобраться и перезвонить. 26 марта только после моего обращения, Журавлев – директор Псковского филиала ответил, что в документах нет постановления о приостановке уголовного дела и в документах на оплату эвакуатора не указаны адреса. Ранее всех документов хватало??? Об этом я указал в письме в головную организацию Югории. Посчитав, что такой подход является поводом в формальном сокрытии своих недочетов в работе Псковским филиалом. Специалист из Ст. Петербурга тут- же отреагировала и заверила, что все документы в полном объеме и мне никаких дополнительных собирать не надо, т.е. в ближайшее время я получу страховую премию. Выждав почти две недели вместо денег я получил письмо с требованием принести к предоставленному постановлению о возбуждении уголовного дела дополнительно постановление о прекращении и заменить акт приема сдачи работ на транспортировку автомобиля. Сегодня 8 апреля я принес в Псковский филиал Югории справку о прекращении уголовного дела. Но мне было сказано, что справка не есть само постановление. Мои доводы о том, что в правилах указано о необходимости предоставления постановления о возбуждении ИЛИ о прекращении не услышаны. Т.е. в Псковском филиале слово «ИЛИ» трактуют как «И».
Страховщик «Югория» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
