Отзыв клиента страховой компании Оранта: Добрый всем день и не дай Вам Бог связаться с компанией Оранта.
24 / 10 / 2009
Дмитрий Николаевич
"Добрый всем день и не дай Вам Бог связаться с компанией Оранта. Теперь все по порядку: полис КАСКО АТ 0236779 от 27.10.2008 7.10.2009 наступил страховой случай: из кузова грузовика на дороге выпали ветки и строительный мусор на капот моего авто, собрал документы, принес. Сотрудник Максим осмотрел авто, сделал фото. я также попросил оформить одну кузовную деталь (задний бампер поцарапанный при езде задним ходом) без справок из ГАИ, он пообещал, но позже сообщил, что работает до 17:00 и данный случай можно будет оформить завтра. Я естественно был возмущен, но послушно приехал ""завтра"" 8.10.2009 для оформления и спросил у сотрудника является ли поцарапанная блок-фара страховым случаем, на что мне предложили оформить и это, при оформлении материалов по убыткам я спросил, можно ли ремонтировать авто, Максим сказал, что можно. После оформления сотрудник Максим сказал, что во вторник 13.10.2009 я могу узнать результаты расчетов по калькуляции. 13.10.2009 на мой звонок неизвестный сотрудник отдела урегулирования убытков Оранта (не представился) сообщил, что еще ничего не готово и я должен позвонить завтра(вот оно это волшебное слово). В указанное время я позвонил, мне сообщили, что по телефону данную информацию они не сообщают!!! Приехал лично, Максим сообщил, что сегодня 15.10.2009 он работает до 13:00 и общаться со мной он не намерен. После таких слов я закатил скандал и на повышенных тонах объяснил товарищу, что не намерен терпеть такое хамство в дальнейшем и что сейчас он мне все расскажет. После моих слов он мне рассказал, что по одному случаю сумма составила 17896 рублей, а материалы по заднему бамперу и блок-фаре будут готовы позже. На мои возражения , что сумма выплаты мала и ее может не хватить, мне предложили взять направление в сервис ( где мой прошлый автомобиль, застрахованный тогда в МАКСе ремонтировали 8 месяцев и два он ожидал своей очереди и мной он возвращался в сервис пять раз на доработку)или в другой где в настоящий момент задний бампер пер"
Страховщик «Оранта» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
