Отзыв клиента страховой компании Оранта: В страховой компании «Оранта» 19 мая 2008г.
03 / 02 / 2009
Ольга
В страховой компании «Оранта» 19 мая 2008г. была оформлена по КАСКО и ОСАГО машина RENAULT LOGAN (легковой седан), год выпуска 2008 г., 06,2008 г. произошел страховой случай по КАСКО (упало во время шторма дерево)07,2008 г. произошел страховой случай по ОСАГО (ДТП).Были собраны все документы, по списку, который предоставил сотрудник СК «Оранта», для оформления выплат страхового случая:Все документы мы собирали сами, т.к. сотрудники компании абсолютно были без участны.После чего нам в течение месяца обязались выплатить застрахованный ущерб. В конце августа деньги на счет не поступили, на что сотрудник «Оранта» сообщил, что наше дело рассматривается комиссией по выплатам, т.к. машина оформлена в кредит, т.е. куда должны быть перечислены деньги: страхователю или банку. Далее нам обязались выплатить деньги в конце сентября. После того, как выплат не было, мы позвонили в г. Саратов, на что нам ответили, что документы сданы не все, не хватает ксерокопии паспорта. Документ был оправлен по факсу. Далее сотрудник г. Саратова сообщил, что все документы в норме, и они передаются в г. Москва на рассмотрение. Мы позвонили в г. Москву, Заборскому, который сообщил, что по КАСКО нет протокола, где описываются повреждения машины, что нужна форма №3. В милиции нам ее не выдали, сказав, что такой формы нет, и выдаются все необходимые документы на основании запроса, которое СК «ОРАНТА» должна была направить на имя начальника УВД. По случаю ДТП Заборский сказал, все документы собраны в полном объеме. Также он посоветовал обратиться к начальнику по регионам Гончарову, который должен был разобраться с нашей проблемой. Заявление было отправлено ему в конце ноября. Далее в течение декабря не было выплат, т.к. г. Москва не перечислила денег (по словам сотрудников г. Саратова), но акты на возмещения нам ущерба были подписаны Соколовой Д.М от 9,10,08г., ксерокопии которых нам предоставили. 30.12,2008.г нам позвонил сотрудник СК «Оранта» и сообщил, что по случаю с КАСКО нам ...
Страховщик «Оранта» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
