Отзыв клиента страховой компании Оранта: к предыдущему сообщению:Однако я знала со слов Светланы, что дело можно завести
22 / 09 / 2008
Света (Москва)
"к предыдущему сообщению:Однако я знала со слов Светланы, что дело можно завести - все недостающие документры можно привести пожзе или прислать по электронке (как я сделала в предыдущий раз). Да и кроме того, в базе Оранты должна быть информация о моем полисе. Молодой человек насупил брови, но все же продолжил принимать у меня заявление о повреждении. Оформив все необходимые бымаги, он отправил меня на осмотр.Эксперт вышел к машине минут через 20. Сфотографировал повреждения, после чего в грубой форме ""попросил"" меня открыть капот и протереть место, где написан VIN, а дальше бесцеремонно сел за руль моей машины, сам ее завел с зафиксировал пробег - я никогда до этого момента не видела такого наглого поведения со стороны независимых экспертов! Обычно они ведут себя более чем вежливо!Но самое веселое началось, когда мы с экспертом поднялись наверх в офис, он написал акт и швырнул мне его с фразой ""Подпеишите где галочка!"" Когда я стала читать акт, он с удивлением спросил, что я там читаю и как долго я собираюсь это делать. А вычитала я вот что - ремонт бампера и покраска! И вот как это понимать? Данное решение было вынесено экспертом при том условии, что у меня полис КАСКО-Premium, в котором четко указано ""замена старого на новое"". Да и еще интерено, где это они видели номенклатурные работы по ремонту бампера? Когда я задала эксперту оба вопроса, он с ехидной ухмылкой на лице сказал, что во-перых, он не видит моего полиса (что правда, т.к. с собой у меня его не было), а во вторых завод-изготовитель бамперов разрешает их ремонт! Про завод-изготовитель я не поверила и решила обратиться к молодому человеку, который принимал у меня документы. После того, как я обрисовала молодому человеку ситуацию, он заявил, что ничего сделать не можут, т.к. эксперт всегда прав и, кроме того, моего полиса он не видел, так что не может утверждать, что мне должны поменять деталь на новую. Я спросила, можно ли посмотреть по базе Оранты какой у меня полис и что в нем ..."
Страховщик «Оранта» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
