Отзыв клиента страховой компании Спасские ворота: Работа отдела урегулирования убытков
29 / 12 / 2009
Мария
"Я, клиент страховой компании ""Спасские ворота"", запросила запрос в банк (СБЕРБАНК) для вынесения решения о компенсации за страховой случай. Сотрудником Завелевой М.С. была подготовлена данная справка с ошибкой в номере полиса. Данная ошибка обнаружилась в банке, когда справка мной была туда отвезена. На вопрос об ошибке сотрудница ответила, что номер неправильно забит в базе и ее вины здесь нет, хотя все остальные сотрудники, с которым приходилось общаться, называли номер правильно. Копия справки имеется в офисе на Варшавском шоссе. Мне, клиенту страховой компании «Спасские ворота» пришлось ездить 2 раза в страховую компанию и соответственно 2 раза в банк, чтобы этот запрос туда отвезти. Прошу возместить мои трудозатраты за дополнительный приезд в офис страховой компании и банк с сотрудника, исполнявшего данную справку. Руководство данной компании не принимает клиентов. Жалобы пишутся в письменном виде. Прошу оперативнее решать вопросы клиентов. Решить спорные вопросы можно и на месте, а не вести бумажные дела. Прошу решить конкретно мою проблему и довести до моего сведения решение данного вопроса."
Страховщик «Спасские ворота» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
