Отзыв клиента страховой компании Спасские ворота: 16.06.2009г. мною оформлен страховой полис каско сер.
24 / 07 / 2009
Наталья
"16.06.2009г. мною оформлен страховой полис каско сер. AGK1030 №1535453 в страховой компании ""Спасские ворота"" по программе ""Люкс"". 19.06.2009г. я попала в серьезное ДТП. Программа страхования предусматривает выезд аварийного комиссара, вызов эвакуатора, сбор всех необходимых справок и документов без участия Клиента. Поскольку авария была серьезная (несколько переворотов), я находилась в шоковом состоянии, я с радостью воспользовалась этими услугами. Комиссар на месте оформил заявление, я его подписала, через несколько дней (24.06.2009) курьер взял у меня необходимые документы. Далее представитель компании должен был самостоятельно поставить печать в ГИБДД и взять копию протокола. Исполнитель, как мне сказали, бывает в офисе по вторникам и четвергам, соответственно процесс сбора документов должен был составить не более недели. Это меня полностью устраивало. Однако фактически сбор документов происходил ровно месяц. Причем обещанный ""персональный менеджер"" ни разу за весь период времени со мной не связался, руководитель отдела МИДУЗОВ СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ пообщался со мной один раз, когда я подъехала в офис (02.07.2009), с тех пор меня с ним не соединяли, хотя я неоднократно пыталась до него дозвониться.16.07.2009г. мною была направлена претензия на Президента Компании г-на Хаита Б.Г.(вх. номер 100-0596 от 16.07.09), в которой я просила дать письменный ответ до 21.07.2009г. Ответ мною до сих пор не получен.В качестве причины задержки процедуры было озвучено невнесение в базу моего полиса по причине отпуска сотрудника (месяц!!!)На основании вышеизложенного прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства со стороны ЗАО ""Страховая группа ""Спасские ворота"" и провести проверку ее деятельности."
Страховщик «Спасские ворота» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
