Отзыв клиента страховой компании Спасские ворота: Добрый день, мой опыт общения с СГ Спасские ворота:а/м Хонда Цивик 5 d, вид страхования
03 / 06 / 2009
Егор
"Добрый день, мой опыт общения с СГ Спасские ворота:а/м Хонда Цивик 5 d, вид страхования - КАСКО, ДТП произошло 12.04.2009 года (фура притерла правый бок, в результате помята дверь, диск, пластмассовый молдинг на арке) виновник - водитель фуры, все документы (справки из ГИБДД, платежки за полис и т.д.)были мной предоставлены 14.04.2009 г., ( в правилах страхования не позднее 3 дней с момента наступления страхового случая) предоставлял все в отдел урегулирования убытков на Варшавке, в тот же день машина была осмотрена оценщиком СК и мне сказали - ждите, через 15 дней Вам позвонят и дадут направление на СТО... прошло 20 дней, я перезвонил сам, мне сказали, что дело мое не рассматривалось, так как якобы мой полис в их офис не пришел из брокерской конторы, где я страховался, на мои поптыки объяснить что я могу приехать с полисом и еще раз показать его, а также пошевелить агента, чтоб полис пришел скорее, мне отвечали ""не торопитесь, мы все затребуем сами, не волнуйтесь, полис в нашей базе есть, он действителен, но надо подождать, пока он придет к нам.. в итоге сейчас 02.06... мое дело даже не рассматривалось... в брокерской конторе пояснили, что их сотрудница у которой мой полис болеет и в настоящее время мне помочь не могут, попросили приехать, чтобы за 15 минут они с экземпляра у меня на руках, вбили данные в базу...я понимаю, что это больше проблема брокерского агентства, но всеже, если СГ ""СВ"" работает с ними, то уровень ""налаженной работы"" оставляет желать лучшего..."
Страховщик «Спасские ворота» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
