Отзыв клиента страховой компании Спасские ворота: Застрахована по КАСКО+ОСАГО. 29.
11 / 02 / 2009
Ольга
"Застрахована по КАСКО+ОСАГО. 29.09.2008 попала в ДТП,т.е. перевернулась на свеоем автомобиле на трассе. Позвонила в СВ, сообщила о ДТП, в ответ сказали, что как будут документы из ГАИ можно обращаться для написания заявления. Т.к. ДТП произошло не в Нижнекамском районе, а Чистопольском, потребовалось немного времени для того, чтобы съездить в Чистопольское ГАИ, забрать необходимые документы. 12.10.2008 я подъехала в СВ для написания заявления. При преме моего заявления не были приобщены документы из ГАИ. Взяли только ксерокопию паспорта. Далее была проведена оценка автомобиля. Встал вопрос об оплате эвакуартора, но мне сказали, что по КАСКО не выплачивают. Так ли это? Т.к. машина была приобретена в кредит в банке ""Русский Стандарт"", специалист Садыкова Лилия сказала, что необходимо послать запрос в банк для выяснения того, куда переводить деньги-на счет в банк ""Русский Стандарт"" или на мой личный счет. Отправили запрос 25.12.2008. Банк дал ответ, что не является стороной договора Клиента и страховой компании. Обращаясь в СВ, я получила ответ, что банк не ответил. Ответ дошел до СВ только 17.01.2009. Далее, 09.02.2009 специалист Садыкова Лилия звонит мне и говорит, что у меня не полный пакет документов-нет документов из ГАИ. Что это за безпредел???? 10.02.2009 я привезла все недостоющие документы и написала заявление на снятие копий со всех документов, имеющихся в деле. Мне дали ответ, что директор должен подписать. 11.02.2009 я вновь обратилась в компанию для получения копий. Первый раз пришла в 13-00. Ответ:директора нет. Второй раз пришла в 16-45. Про мое заявление все забыли. Никто никакого ответа даже не собирался давать. Явился директор и чуть ли не криком выгнал меня из офиса, сказав, что никаких копий он мне не предоставит. Далее скрылся в кабинете. Я попыталась туда войти через секретаря, но она мне ответила, что директор занят. Подошла Садыкова Лилия специалист по финансовым операциям и предложила мне покинуть помещение, объяснив это тем, что директор не же"
Страховщик «Спасские ворота» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
