Отзыв клиента страховой компании Спасские ворота: Месяц назад мне очень жалко стало отдавать деньги за имя страховой компании .
12 / 08 / 2008
Оксана
"Месяц назад мне очень жалко стало отдавать деньги за имя страховой компании ... а КАСКО очень нужно было ... и купила я страховку в Спасских Воротах. Неделю назад случилось дтп, и имея выбор: обратиться в осаго виновника или по своей каско, - я начала переговоры со СП. Заявление в компанию в течение 2 дней, справка из ГИБДД, копии протоколов и постановлений у меня уже несколько дней на руках, направление на ремонт страховая компания не дает, пока не будет письма из банка (что он не против ремонта, машина кредитная), банк требует запрос в его адрес от страховой с указанием номенклатуры, стоимости работ и СТО, направления на экспертизу в офисе компании на Новом Арбате мне не дали, повреждения не фотографировали, отправили в сервисную службу, которая отправила опять в новоарбацкий офис. Страховой брокер ... он очень рекламировал мне СП за их вменяемость, я не заметила ... с места дтп дозвониться по экстренному телефону сложно, предлагали выезд аварийного комиссара, хотя моя программа этой услуги не включает, я отказалась, по номеру полиса оператор не смог определить КАСКО или ОСАГО у меня ... создалось впечатление, что сотрудники неопытные, приобретают рабочие навыки, находя верные ответы медотом тыка.Хорошо дешево не бывает. Я это знала, когда экономила"". Единственный плюс в моей ситуации - это близость (географическая) ко мне страхового брокера: есть шанс, что доказывать адекватность СП посредник передо мной будет ... хотя бы и просто так ... чтобы не переходить от меня на другую сторону улицы. История 5-летней давности, описанная до моей ... когда бренд выходит на рынок, он держит марку ... а потом начинается работа от оборота. Судя по всему, у СП сейчас именно такой период, когда лучше больше клиентов, пусть и по горрраздо меньшей, чем у конкурентов цене ... а уровень обслуживания? - ну, русское ""авось"", конечно, - ""авось"" клиента ""пронесет"" и о том, что говорит ""девочка"" на телефоне никто не узнает ... как и я, в принципе, не знаю, как обслуживают в нормальных местах.Оценка СП? Плохо ..."""
Страховщик «Спасские ворота» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
