Отзыв клиента страховой компании Мегарусс-Д: В апреле с.г. у меня истекал срок страховки КАСКО, оформленной РСК.
25 / 06 / 2008
Андрей
В апреле с.г. у меня истекал срок страховки КАСКО, оформленной РСК. Я страхую машину в этой компании уже 2 года, прежде, чем оформить новый договор позвонил в офис на Бутырском валу, чтобы узнать продолжает ли работать РСК с техцентрами ИНКОМ-АВТО (мне это удобно в случае ДТП, т.к. моя машина обслуживается в техцентре на Звенигородском шоссе д.28. Некий менеджер Андрей уверенно подтвердил, что все нормально, РСК работает с ИНКОМом, и я перезаключил договор КАСКО на третий год. 19 мая во дворе дома,где я живу, мою машину стукнула другая машина и скрылась с места происшествия (ситуация многим знакома). Естественно, я офрмил все необходимые документы в ГИБДД и 29 мая обратился в центр урегулирования убытков РСК на ул. Перерва, 21. Ущерб небольшой - вмятина на переднем левом крыле и разбит повторитель поворота. Решение о направлении в ремонт мне выдали только 20 июня и с приключениями. Когда 29 мая мою машину осматривал и оформлял агент Владимир, я попросил его выпмсать направление в техцентр ИНКОМ, возражений не было. Однако 19 июня он перезвонил и сообщил, что направление выписано в какой-то другой техцентр. Я выразил категорическое несогласие, и он (Владимир) пообещал разобраться и переделать направление на ИНКОМ. Дополнительно я перезвонил по контактному телефону РСК и некая Елена,менеджер по урегулированию убытков сообщила, что мой вопрос уже решен и направление выписано в ИНКОМ. 20 июня я записался на ремонт в техцентре ИНКОМ, и,казалось, все проблемы решены. Сегодня 25 июня мне перезвонили из ИНКОМА и сообщили, что договор с РСК не продлен и мне нужно забрать направление. Получается меня обманули дважды, в итоге я потерял время, машина не отремонтирована, а по контактному телефону РСК с центральным отделом по урегулированию убытков не соединяют, а только записывают на прием. Что, как говорится в сухом остатке: обман, безответственность (что Елена, Владимир не занали о том, что РСК не работает с ИНКОМОМ?), потерянное время (мне ехать на беседу 27 июня и непонятно
Страховщик «Мегарусс-Д» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
