Застраховал автомобиль по КАСКО и ОСАГО в НСГ, было три страховых случая по КАСКО (два стекла и повреждение двери на стоянке), главная проблема в НСГ это со сроками выплат, по договору КАСКО выплата д.б. осуществлена в течение 15 дней, за все три случая этот срок не был соблюден ни разу, платили только через месяц и более, хотя суммы мизерные - это первое. Второе недавно со мной снова был страховой случай не по моей вине (в меня въехали на светофоре)обратился по КАСКО в НСГ из-за того, что я собирался в отпуск на машине, ее необходимо было срочно отремонтировать, но ни в одном сервисе (гарантийном, потому что машина на гарантии)за работу не взялись из-за того, что у них очередь расписана на месяц вперед. Из-за этого мне пришлось договориться со страховщиками (НСГ) на проведение независимой экспертизы, они с этим согласились, независимый эксперт назначил дату экспертизы вызвал все стороны телеграммами за три рабочих дня как это положено. Прибыли все стороны за исключением экспертов НСГ. Мне стало очень обидно поэтому поводу, потому что застрахован я по КАСКО.Тем более, что эксперт виновной компании и независимый эксперт оказались лучшими друзьями. Я обратился по этому поводу в свою компанию, на что мне ответили, что по этому вопросу я могу жаловаться хоть куда, что это мое право, а им все равно (Некий Валентин из отдела урегулирования убытков из Челябинского отделения и Евгений Квашнин оттуда же).Позже выяснилось, что моя выплата будет осуществляться по решению головного офиса в Москве, потому что сумма выше 50000р (машина серьезно пострадала), прошло уже 14 дней из 20 положенных(т.к. есть виновник ДТП), предполагаю, что с таким отношением к делу (по крайней мере в Челябинском отделении НСГ)срок выплат будет в очередной раз нарушен и вместо отпуска, мне придется жаловаться на них в РСА и суды. В Челябинском отделении отвратительное отношение к клиентам и к делу. В следующем году не буду сраховаться в НСГ.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
