Отзывы о страховой компании Росстрах

354 отзывы о Росстрах оценка

оставить отзыв комментировать ответить (для страховщиков)

Отзыв клиента страховой компании Росстрах: отдел по урегулированию убытков не умеет и не хочет работать, а компания вообще не выплачивает дене

Начну с того, что это не выдуманная история, а реальна!<br />Страховой случай произошел в начале марта 2009 г.: на парковке у магазина помяли крыло (противоправное действие третьих лиц)-оплачивается по КАСКО, которое у меня было и действовало до февраля 2010 года!!!<br />Мои действия: Не отъезжая от парковки звоню в отдел урегулирования убытков (т.к. только они по уверению секретаря могли точно определить мои дальнейшие действия), но попытки дозвониться канули в бесконечность. Было решено поехать в понедельник в саму страховую. В итоге по моему не знанию о необходимых документах страховой случай оформляем без справки из милиции, а значит ставка выплат составит 13% от стоимости страховки (замечу меня это вполне устраивает, т.к. стоимость работ по замене крыла не превышает этих 13% - 13.500 руб.) <br /> Все начиналось вроде бы неплохо, но..как всегда НО!!!<br />Мне дают направление на ремонт, а компания указанная в данном направлении отвечает мне по телефону, что не будет нас брать, т.к. Росстрах не платит им!!!Меня это уже насторожило, но я еду в страховую и мне там выписывают новое направление уже в другую компанию!<br />Вторая компания соглашается взять машину на ремонт, но только сначала надо подождать когда заказанное крыло им привезут. Мы ждем почти 2 месяца!наконец то привезли! Назначен день ремонта и сдачи авто в сервис. Но (опять это НО...)мне звонят из этого сервиса и сообщают, что они не смогут взять меня на ремонт, т.к. Росстрах не хочет платить не за крыло, не за других клиентов, которые ранее были направлены Росстрахом к ним!<br />Я находясь в тихом шоке,еду опять в страховую с намерением переписать заявление на получение уже денежной компенсации, а не ремонта! Там мне сообщают, что необходимо предоставить реквизиты банка и счета, на который они будут переводить деньги.У меня реквизитов счета не было и мне предлогают еще одно направление уже в третью компанию на ремонт, я соглашаюсь.<br />В третьей компании мне говорят что стоимость данных работ составит не 13.500 тысяч, а около 20.000 руб.-я немею от данных расценок и решаю, что не хочу больше никаких ремонтов от Росстраха, а хочу просто получить свои 13%!!!<br />Еду снова в страховую и о чудо мне оформляют заявление на выплату денег вместо ремонта (если что это уже июль месяц, т.е. прошло 4 месяца со дня подачи первых документов).<br />Обещают через 10 дней сообщить о решении руководства. Через 10 дней оказывается, что инспектор, который ведет мое дело в отпуске и будет только в августе, другой инспектор не может взять мое дело на доработку. Еду в страховую, хочу встретиться с руководством отдела-в отпуске, с директором-его принципиально нет на месте!Пишу заявление на предоставление мне копии заявления, т.к. в устной форме копию выдать отказываются. Потом это заявление было потерено!<br />Август.Звоню инспектору, говорят что ждут ответа из банка!!!<br />типа машина то кредитная! НЕ ПРАВДА не кредитная!<br />Прошу дать телефон руководителя отдела (старые телефоны не работают,Росстрах переехал, телефоны сменились), дали телефон Елены Олеговны, на мой вопрос какую должность она занимает, мне отвечают, что в трудовую книжку к ней они не заглядывали и по этому не знают!!!БРЕД И УЖАС!!!<br />Едим туда (сентябрь), нам Елена Олеговна обещает взять все под свой контроль!<br />Октябрь документы перешли на подпись ДИРЕКТОРА и канули в лето!<br />Конец декабря!На вопрос где документы, ответ в бухгалтерии на оплату!РАДОСТЬ, но не долгая!!! После нового года у Росстраха база слетела и сообщить о судьбе моего дела никто не может!<br />ИТОГ: с марта 2009 года и по сей день выплаты Росстрах не произвел!!!А времени и нервов потрепали мне и моему мужу достаточно!!!

Оценки, поставленные компании Росстрах

Комментарии к отзыву

Полный список отзывов о страховых компаниях