Отзыв клиента страховой компании Росстрах: Не страхуйте в Росстрахе
31 / 03 / 2009
аноним
"Хочу поделиться впечатлением от работы сотрудников страховой компании ОАО ""Росстрах"". Начну с того, что территориально как сама компания, так и центр проведения экспертизы на предмет оценки понесенного ущерба (в случае ДТП), находятся в ""мягко говоря"" неудобном месте - ул.Правды. Учитывая, что часы работы компании строго с 9 до 18 (поверьте, приедете к 17-50 - вами никто заниматься уже не будет), то найти свободное место по адресу местоположения компании, не имеющей своей территории, практически невозможно.<br />Но не это главное:<br />в марте этого года обратилась в страховую по причине произошедшего ДТП - повреждено левое крыло автомобиля, а также сколы на лобовом стекле. Согласно страхового полиса КАСКО один кузовной элемент, а также стекла автомобиля, клиент имеет право раз в год ремонтировать без справок ГАИ. При записи на прием меня направили в компанию ""Ф1"", которая является непосредственным агентом от страховой (по адресу м.ВДНХ, Малахитовая ул.). по истечение 2-х недель, после 20-ой попытки им дозвониться выяснилось, что мои документы никем не рассмотрены и в страховую не направлены. Потребовалось еще больше недели,чтобы в страховой компании посодействовали на предмет ускорения получения направления на ремонт (дозвониться им оказалось также тяжело - более 4-х часов!!!!). И в итоге - результат: фотографии автомобиля, сделанные экспертом, недостаточно четкие. Необходимо переделать! Всем, кому дорого свое время, не заключайте договор с данной страховой! Только нервы потратите!<br /><br />P.S.: работа аварийных комиссаров данной компании также оставляет желать лучшего - я ждала 7 часов (!!!!!!!). При этом я находилась в черте города, не в области. И в итоге, справку в ГАИ получать пришлось самой, так как комиссар начал заниматься моими документами спустя несколько дней после того, как я несколько раз звонила в офис! В итоге пришлось писать жалобное письмо(((("
Страховщик «Росстрах» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
