Отзыв клиента страховой компании Росстрах: Полный бардак и беспредел
16 / 01 / 2009
Елена
3 декабря 2008 года (суббота) в мою машину ВАЗ-21073 врезалась другая машина BMW, на место аварии были вызваны сотрудники ДПС и составлены все документы о ДТП.<br />16 декабря я взяла справку о ДТП и поехала в страховую компанию, там мне сказали какие нужно предоставить документы ,что я и сделала, группу разбора назначили на четверг 18 декабря на 9 часов утра.<br />В назначенное время вышел мужчина, произвел осмотр и фотографирование места повреждения, после чего он объяснил, что не знает, во сколько будет оценен ущерб, что он этим не занимается, все материалы пересылаются оценщикам, те оценивают и деньги поступают вам на счет.<br />Теперь после того как я составил акт осмотра, и сфотографировал, вы вправе со своей машиной делать что хотите –продавайте ,сдавайте в металлолом ,чините в общем всё что мне нужно я зафиксировал ,на 90% деньги должны будут поступить к вам на счёт до нового года.<br />После чего я поехала узнавать, во что мне обойдется ремонт, посетив несколько станций техобслуживания.<br />Мне выставили сумму от 15 до 17 тысяч , (удар при аварии пришелся на левую переднюю дверь и порожек <br />дверь и порожек рихтовки не подлежали только замена с покраской всей левой стороны т.к. начиная с заднего крыла задней левой двери машина прошла вскользь и поцарапала слава богу не помяла дверь и крыло).<br />Деньги на ремонт пришлось занять (до нового года ) в общем взялись мне сделать за 14 тыс. дешевле ни кто не делал.<br />26 декабря 2008г (пятница) звонит мне эксперт который производил осмотр и фотографирование и говорит,- почему это я не приехала 25 декабря (четверг) на осмотр машины, я ему говорю, что вы уже производили осмотр и напомнила ему всю ситуацию за 18 декабря –он вспомнил, да что действительно производил осмотр и положил трубку, потом опять перезвонил с казал что в бумагах переправлена дата другой пастой в отличии от той которой заполнялись бумаги, получается что бумаги были потеряны а потом найдены в связи с чем было и переправлено другое число – другого объяснения я найти не могу, кто у них там виноват я не знаю он говорит что его уже считают чуть ли не оферистом, но это его проблемы и так как на носу новый год мне назначают встречу на 15 января 2009 года.<br />15 января я прихожу в офис в 9 утра на что мне говорят идите погуляйте 1,5 часа через полтора часа я прихожу эксперт все говорит ой подождите сейчас, и так прошло еще час, потом он отправляет меня к начальнику, тот говорит что не могут то ли разобраться толи найти их,в итоге он спрашивает, а не сохранилось ли у меня фотографии повреждения машины, я ему ответила ,что муж делал снимки, на что он попросил принести их и лично передать ему в руки.<br />Очень расстроенная я ушла от них походу разбирательства ещё предстоят, а деньги то были взяты в долг, мне нужно ездить на работу, возить ребенка в садик, я просто не могла сидеть и ждать когда мне их перечислят да и мне сказали что после осмотра я могу делать с машиной что хочу.<br />Пришлось идти в аптеку покупать, успокоительное.<br /> В этот же день 15 января 2009 года после обеда мне звонит сам начальник и говорит что ущерб оценили в 6900 и деньги через неделю поступят мне на счет, то они не могли найти фотографии повреждений, а тут уже все оценили, да и что это за сумма,- машина у меня не старая 2003 года пробег небольшой чуть больше 60 тыс км.<br />На работе у одного парня, въехала взад машина, ремонт обошелся в 25 тыс. столько же он примерно и получил, а тут даже половины не насчитали это что тогда за расчеты.<br />Лично я ни когда, больше ни буду страховаться в госстрахе такого бардака и обмана я не ожидала.
Страховщик «Росстрах» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
