Отзыв клиента страховой компании МАКС: "Уважаемая Ирина!Моя машина попала в ДТП и страховая компания ""МАКС"" (где она"
28 / 01 / 2010
Белла
"Уважаемая Ирина!Моя машина попала в ДТП и страховая компания ""МАКС"" (где она уже застрахована 2 год по КАСКО и ОСАГО),после 2 месяцев наконец дала ответ,что машина признана тотальной(""Полная гибель"").После звонка сотрудника,мне было сказано,что надо подъехать и подписать документы на то,что машину компания забирает,а мне выплачивает сумму(которую они по тел.сказать не могут).На это я сразу сказала сотруднику,что по договору страхования мне полагается и второй вариант,по которому я получаю машину и сумму за вычетом остатков,на что мне было сказано,что в таком случае мне надо будет написать какое то заявление о том,что я хочу оставить машину себе и компания будет проводить независимую экспертизу на сумму остатков.Какое же было мое удивление,когда я приехала подписывать документы в офис на Каширской и увидела в документов совсем немыслимые суммы,а то что мне сказали по телефону о заявлении оказалось не так.Как оказалось компания уже провела все экспертизы (видимо поняла,что я всё таки ознакомилась с договором и сделать вид,что есть только этот вариант не получится) и когда мне показали суммы я не могла поверить глазам.Мой а/м (Пежо 207 2008г.)был застрахован на сумму 370 000),а мне предлагали сумму 255000 в том случае,если я оставляю машину и 77000 если я машину забираю.Это был шок для меня!При том,что ремонт машины страховая оценила около 400000!Сотрудник мне объяснил это тем,что моя машина якобы застрахована на заниженную сумму,а по их независимой экспертизе она стоит 527000(!)и есть пункт 4.5 в котором это изложено.НО я не согласна,что данный пункт касается моего случая.по всем документам я машину покупала за 394000 и с учетом того,что машину страховала(в той же компании ""МАКС"")второй год мне ваши же сотрудники озвучили сумму 370000(т.к. за год амортизации сумма чуть меньше стала).Так почему же сейчас моя стоимость машины составила данную сумму(527тыс.)!!!Я так же хочу отметить,что в договоре не указано что же является как там указано""действительная стоимость"".Как я"
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
Номер дела 593272!! бездействие сотрудников!!! Прошло аж 45 дней с момента ДТП (автомобиль застрахован по КАСКО), в установленные сроки было подано заявление и собраны все документы в офис на фрунзенской (замечу компетентность и профессионализм сотрудника Марины при приеме документов, быстро и оперативно ). Далее со мной связался сотрудник из того же офиса Хорев Дмитрий и сказал что машину вероятно спишут в "тотал" и отправят ее на дефектовку для определения эконом целесообразности ремонта. Станция на ул Степана Супруна 7 (контактное лицо Виталий). после беседы с Дмитрием прошло 3 недели и на мой вопрос о решении был получен ответ - мол "у нас прения с СТО где машина находится ТОЛЬКО на дефектовки". Что самое интересное мне предложили самоуо "порешать" вопрос с автосервисом с которым у страховой претия,- напрямую обратиться к Виталию))) я был очень удивлен!!!! Написал досудебную претензию в офис на Дмитровском шоссе 81,- приняли , на копии даже печать поставила Надежда Владимировна, очень корректно объяснила что отправит в цетр офис, но - результат - 0 !! Абсолютно некомпетентные сотрудники,в итоге собираю документы в суд и думаю заказать сюжет в "Москва 24" про страховую компанию "макс"...любимый ответ который слышу "на рассмотрении руководства"!! а где оно?? прошу телефоны - в ответ мол у них нет телефонов!!! что это, люди??? как так можно работать??? Может хоть руководство в интернете мой отзыв прочитает, в чем я сомневаюсь.
Альберт (москва)
Автор: альберт Добавлено: 04/10/2012 17:21 Ответить автору комментария
Альберт (москва)