"Дело № 151450<br />Полностью согласен с мнениями о работе питерского филиала, а именно отдела урегулирования убытков во главе с Гагариным (таких не берут в космонавты), специалистки отдела - безграмотные злобные существа.<br />Дозвониться в отдел практически невозможно.<br />Когда произошел страховой случай, аварийный комиссар не приехал. Т.к. у службы аварийных комиссаров с МАКС-ом такой договор: Комиссар приезжает только в случаях аварий, где больше двух автомобилей или есть человеческие жертвы.<br />В офисе МАКС на ул.Малая Посадская, д.19 Заявление отказались принимать за 50 мин. до окончания рабочего дня, хамили и грубили. Девушки ""специалистки"" отказываются представиться. Лишь с помощью разговора из кого-то постарше заявление с большим ""скрипом"" приняла ""специалист"" отдела урегулирования убытков Жанна Смирнова. На заявление она приклепила клейкую записку со ""служебными заметками"".<br />Дословно привожу ее содержание, АХТУНГ! :<br />""<br />осмотр (фото)<br />фз (СУКИ)<br />постановл.<br />реквизиты<br />кальк.<br />""<br />По ходу разбирательства приходится постоянно звонить в МАКС, чтобы дело хоть как-то продвигалось. Первые 2 недели не звонил, так дело с места не сдвинулось. <br />Звоните каждый день. Не дайте забыть о себе. В итоге у меня на все про все ушло почти 2 месяца. Говорят, бывает и больше.<br />В результате:<br />Деньги выплачены, правда не все, что надо, с задержкой, но получены.<br />На ремонт у дилера их естественно не хватит. На ремонт ""гаражном сервисе"" должно хватить.<br />О плюсах выплаты:<br />- она есть.<br />О минусах выплаты:<br />- задержка почти на месяц,<br />- в калькуляции не посчитали лобовое стекло, по всей видимости по причине не упоминания в справке из милиции. Всего не увидишь в стрессовой ситуации, но проблемы индейцев шерифа не волнуют (будьте внимательны и сохраняйте хладнокровие в стрессовых ситуациях), внимательно осмотрите все и проследите, чтобы все подробно было описано в протоколе, потом и в справке.<br />- не посчитали два элемента со сколами. Придраться не к чему, т.к. сколы не страхуются согласно п. 3.3.8. (читайте внимательно правила или делайте вмятину, если хотите залечить скол по страховке :-), но это вредный совет).<br />По существу все. Потраченные эмоции не в счет, их к делу не пришьешь. Но тем не менее эмоции:<br />По опыту общения с СК Макс в Москве гораздо более вменяемые люди, нежели в Санкт-Петербургском отделе урегулироваания убытков.<br />Всем советую звонить в центральный офис в Москву, узнавать что и как с делом. Если оно у юриста - звоните юристу, если у эксперта - звоните эксперту и т.д. Безграмотные операторы ничего дельного вам не скажут и не помогут."
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
