Здравствуйте, ЛЮДИ ДОБРЫЕ!!!<br /><br />СК МАКС чувствуют, кажется, свою полную безнаказанность!<br />Надо с ними что-то делать!<br /><br />Я уже написала жалобу в Инспекцию по Страх.надзору (см. ниже), обязательно тоже пишите! письма им можно отправлять по эл. почте spbnadzor@mail.ru , а потом просто позвоните по тел. 710-60-43 и уточните получение письма, кто получил и какие далее последуют действия. Дозвониться туда можно, это не МАКС! Путь поустраивают им проверочек!<br /> Но этого МАЛО! <br />ДАВАЙТЕ ОБЪЕДИНЯТЬСЯ ДЛЯ КОЛЛЕКТИВНОЙ МАССОВОЙ БОРЬБЫ!<br />мой адрес: olga.on@mail.ru ПИШИТЕ! ПРЕДЛАГАЙТЕ! БУДЬТЕ С НАМИ!<br /><br />Руководителю инспекции страхового надзора <br />по Северо-Западному округу <br />Михалевскому К.А.<br /><br />От Федоровой Ольги .................<br />Прож. : .......................................<br /><br /><br />Жалоба.<br /><br />Прошу рассмотреть случай нарушения законодательства страховой компанией «Московская акционерная страховая компания ЗАО «МАКС» (115409 Москва, Каширское ш. 78 стр.1 тел. (495)323-97-90, филиал в СПб ул. Чапаева д.5 тел. (812) 332-01-91) <br /><br />04.12.06г. между мною и СК «МАКС» был заключен договор страхования КАСКО. Полис № 10653/50-1393176 от 04.12.06. срок действия договора до 03.01.08г. <br />29.12.07г. в 15-05 произошло ДТП. С места ДТП я известила компанию о страховом случае, выезд страхового комиссара они не производили и известили, что подъехать в офис оформить страховой случай (в связи с праздниками) я могу с 09.01.08 по 23.01.08г. <br />18.01.08г. я сдала все необходимые документы в отдел урегулирования убытков. Я попросила обозначить мне регламент процедур, которые будут необходимы в моем случае. Меня известили о том, что как только получат письмо из банка и оценку ущерба автомобиля в течение 2-3 дней дадут мне направление на ремонт. <br />Письмо из банка пришло быстро, а оценку (со слов оценщика) в СК «МАКС» передали, но она была утеряна. 06.02.08г. вторично, с отзвоном оценщика мне, были переданы в СК «МАКС» документы по оценке и администратор офиса, по телефону, уверила меня, что в течение 2 дней со мной свяжутся. <br />Прошла неделя, я забеспокоилась и начала звонить в офис отдела урегулирования убытков по 10 раз в день. Телефон всё время отвечал, что все операторы заняты и происходил сброс. <br />26.02.08 я дозвонилась до главного офиса, и администратор офиса, Юмина Юлия Сергеевна, сообщила мне, что отдел урегулирования убытков переезжает, телефонов у них нет. В главном офисе по моему страх. случаю никакой информации нет и мне нужно подъехать завтра по новому адресу отдела урегулирования убытков. <br />27.02.08 я подъехала в новый офис, где мне Гагарин В.Н. сообщил, что сегодня они не работают, т.к. у них не подключен интернет и телефоны, что дело мое в архиве документов смотреть никто не будет, и разговаривать со мной тоже никто сегодня не будет. Предложил мне вызвать охрану, если я сама не уйду, и обращаться в суд. <br />28.02.08 я снова отправилась в СК «МАКС». Специалист отдела урегулирования убытков меня известила, что 06.02.08 мне передан оригинал письма, в котором меня извещают о том, что моё дело приостановлено до выяснения всех обстоятельств страх. случая. Данное письмо до этого дня я не получала и по телефону также меня никто не информировал. Мне вручили его сегодняшней датой. А также сообщили, что материалы моего дела рассматриваются в г. Москва службой безопасности и потом будут (или уже переданы) в юридический отдел. В связи с тем, что мое ДТП произошло за 5 дней до окончания действия страхового полиса. Хотя, на момент ДТП у меня уже был приобретен полис КАСКО (№ 10753/50-1415890 оплата произведена 21.12.07) на следующий год в этой же компании.<br />Точного ответа, когда будет ответ из Москвы, мне дать не смогли, но уверили, что после ответа из Москвы еще 15 дней дело будет рассматривать Гагарин В.Н. и только после этого будет дан ответ мне. <br />Таким образом, я считаю, что СК «МАКС» искусственно затягивает рассмотрение моего страх. случая, путем забалтывания, потерей документов, скрытием информации и ссылками на переезды, плохую недостаточную связь, где последнее, является их внутренними проблемами. А также хочу заметить, что даже на уровне руководителей служб в этой компании допустимо хамство и пренебрежение клиентом. <br /><br /><br /><br />С уважением, Федорова Ольга <br />29.02.08
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
