Отзыв клиента страховой компании МАКС: Здравствуйте, Ирина!Авто ВАЗ21144 гос номер Н443ТЕ98 Полис ОСАГО ААА 0148223052
07 / 12 / 2007
Елена
"Здравствуйте, Ирина!Авто ВАЗ21144 гос номер Н443ТЕ98 Полис ОСАГО ААА 0148223052 КАСКО 10753/50-1407169В данный момент авто поставили на ремонт, но перед этим нам позвонили из ""Транссервиса"" и сказали, что в справке о ДТП в повреждениях указана только левая фара и бампер, а в наличии - повреждение еще и усилитель под бампером, левого крыла, рамки радиатора, реснички фары - все повреждения, естественно, скрыты покореженным бампером.СК отказала в согласовании наряда на ремонт всего вышеперечисленного, т.к. это не указано в справке о ДТП и предложили еще раз съездить в ОГАИ и дописать эти пункты, хотя в акте регресс-осмотра крыло указано!Раз ваши сотрудники не в курсе и не знают правил - я их просвящу (сама являюсь сотрудником милиции): сотрудники ДПС не являются компетентным органом, для оценки повреждений авто, они лишь фиксируют факт ДТП и видимые повреждения.Вопрос другой: что у вас за эксперты, если он не в состоянии нормально осмотреть авто на предмет скрытых повреждений, для этого ему требовалось только посмотреть под бампер!А если бы, например, было выявлено повреждение каких либо внутренних механизмов - вы бы тоже отказались их ремонтировать, т.к. ваш горе-эксперт не определил их на глаз?Ну да это лирика - мы, конечно, съездили в ГАИ и сделали дописку (кстати, даже там вашу СК знают не с лучшей стороны и обвиняют в ненужной бюрократии) - нужно же авто ремонтировать, поставили авто на ремонт.Могу сказать только одно: если с нами не дай бог произойдет подобная ситуация еще раз - ремонтироваться я буду в фирменном сервиса ВАЗа, а вы получите от нас результат независимой экспертизы специалиста и будете выплачивать сумму деньгами, либо в последовательность действий включится исковое в суд и жалоба в ФССН, но результат, поверьте, будет не в вашу пользу - с таким отношением к клиенту вообще нельзя выходить на рынок услуг!"
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
