Отзыв клиента страховой компании МАКС: Здравствуйте Ирина! Я проживаю в Санкт-Петербурге.
03 / 11 / 2007
Галина Кулекина
"Здравствуйте Ирина! Я проживаю в Санкт-Петербурге.При покупке нового авто застраховала его по КАСКО в Вашей компании 10.08.2007,полис № 10753/50-1410257.17.08.2007 случился страховой случай - ДТП , виновник - второй участник происшествия.Документы , предусмотренные правилами страхования , были сданы в отдел урегулирования убытков филиала СК""МАКС"" в Санкт-Петербурге 08.10.2007г в полном объеме.Оценка , назначенная специалистами Вашей компании и проводившаяся ООО ""Центр Независимой Оценки ""Петербург-Эксперт"", состоялась 05.10.2007.Сотрудники СК ""МАКС"" сообщили мне , что заключение оценки и калькуляция должны быть предоставлены в 10-дневный срок, после чего материалы посылаются в Москву в СК""МАКС"" и в течение 15 рабочих дней деньги перечисляются мне на счет.Таким образом , поступление денег мне на счет ожидается после 12.11.2007г.Однако материалы оценки вовремя в СК""МАКС"" не поступили.Следовательно, по ответам Ваших сотрудников, сдвигается и срок оплаты.В связи с вышеперечисленным у меня возникает несколько вопросов:1)В правилах страхования сказано , что срок поступления денег отсчитывается со дня подачи мною последнего документа.Получение оценки в""ЦНО""Пет-ЭКС"""" не входит в мои обязанности.В таком случае срок поступления денежных средств уже пропущен и я могу предъявлять претензии Вашей компании.2)Если срок отсчитывается с момента поступления оценки от вышеупомянутого оценщика в СК""МАКС"" , то на чьей совести и за чей счет будет невыполнение точно в срок обязанности по выплате возмещения,даже допущеного не по Вашей вине, но по вине организации, с которой СК""МАКС"" заключен договор. Номер дела сообщить Вам не могу , т.к. мне он не доведен, а пометки на описи принятых документов неразборчивы для прочтения.Автомобиль- Сузуки Гранд Витара г/знак С040ЕА 98.Прошу Вас разобраться и сообщить мне ответы на заданные вопросы.Со своей стороны собираюсь обратиться за консультацией к юристам.Ответ прошу продублировать на указанный ..."
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
