Отзыв клиента страховой компании Ренессанс Страхование: Ренессанс
16 / 03 / 2011
Дмитрий
Меня зовут Дмитрий, угораздило застраховаться в страховой компании Ренессанс Страхование. О чем сейчас жалею. В полисе КАСКО который мне выписали и за который я выложил круглую сумму, было прописано в условиях возмещения ущерба выплата без справок по «стеклянным элементам» 1 раз в год. , и выплаты возмещения по страховым событиям с обращением в органы МВД и ГИБДД
Два убытка №001a/as11-001582 и 001a/as11-001551 от 13.01.2011 и 14.01.2011. Первая неприятность которая произошла, это когда у меня наступил страховой случай со стеклом ветрового окна, попал камень.. Спустя около двух недель после написания мною заявления в Ренессанс Страхования поступил звонок, о том что я должен написать два заявление на выплату наличными и предоставить реквизиты так как у меня было два убытка. Я добросовестно поступил приехал в страховую и написал то что от меня требовали. Спустя еще неделю поступил второй звонок о том что выплат деньгами по стеклу не производится и выдается только направление на ремонт « благо что я не успел заменить стекло, и могу получить направление» а могли бы просто кинуть!
Слова выплата в толковых словарям значит: выплата страховой суммы - основное условие страхования, направленное на оказание необходимой денежной помощи застрахованным «Словарь по экономике и финансам».
По второму убытку с обращением в ГИБДД ситуация ещё хуже в котором я к стати сам же виноват заезжая и паркуя на тротуаре свой автомобиль наехал на сугроб часть с каким то твердым предметом. Тем самым повредил автомобиль правую заднюю. Заявление было написано в СК 14.01.2011 , последний документ получен страховой 07.02.2010 далее как все нормальные люди стал ждать выплату. Пару раз набирал и интересовался когда же все таки поступят деньги на счет. Результатов не было. Пытался пообщаться с руководителем, а не с девочкой на кол-центре меня нежно посылали и отмахивались, якобы руководство с клиентами не общается. Как деньги получать от страхователя это они с радостью.
Поступил звонок от страховой 08.03.2011 в 20:30 звонил какой то не понятный человек который предлагал с ним поехать на место ДТП и что то ему рассказать, хотя в заявлении от их страхователя было все расписано что, где и как произошло, включая справку из компетентных органов ГИБДД я предоставил.
Прошло уже более 30 дней, никаких выплат и письменных заявлений от страховой компании не поступало ни по почте, ни каким другим образом.
Оценки, поставленные компании Ренессанс Страхование
Страховщик «Ренессанс Страхование» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
Дмитрий вопрос по убыткам
Два убытка №001a/as11-001582 и 001a/as11-001551 от 13.01.2011 и 14.01.2011 разрешен после написания претензии и долгих переговоров, отдел претензий работает оперативно
Еще хуже у меня- отказали, извинились, попросили повторно написать заявление о пересмотре дел - и опять отказали. Причем ни один отказ на домашний адрес уже 3 месяца не дошел. Я так понимаю если ты попал на сумму меньше чем 30000 рублей проще сделать самому. Ренессанс - подготавливает специально персонал, для ого-чтобы не платить по каскам и т.д. Я больше в данной страховой компании страховаться не буду не буду.
Автор: Дмитрий Добавлено: 18/03/2011 11:38 Ответить автору комментария
Два убытка №001a/as11-001582 и 001a/as11-001551 от 13.01.2011 и 14.01.2011 разрешен после написания претензии и долгих переговоров, отдел претензий работает оперативно