Отзыв клиента страховой компании Ренессанс Страхование: "Ни когда не буду иметь дело со стр.компанией ""Ренессанс-страхование"""
23 / 01 / 2010
Валерий
"Я попал в ДТП 6 ноября 2009г. Мой автомобиль на гарантии и был застрахаван в Ренессан-страховании по КАСКО. Уже 7 декабря я написал как полагается заявление и сдал все необходимые документы по скорейшему направлению в ремонт. И как говорится - НАЧАЛОСЬ:<br />1. Назначили мне независимую экспертизу.<br />2. Ждал вначале их приезда, потом их ответа в страховую, потом согласования. Все это длилось 3 недели.<br />3. Когда наконец дали направление в ремонт, и я доставил машину,а вскрылись доп. повреждения, Страховая взяла опять тайм-аут на 15 дней по согласованию.<br />4. Затем назначили опять проведение второй независимой экспертизы.<br />5. Ждал (общаясь ""с милыми дамами"" из Страховойпочти каждый день)согласования по ремонту.<br />6. Наконец они сообщили мне 18.01.10г.,что все согласовали и моей радости не было предела, но...<br />7.Приехал 21 января в сервис,где уже с ноября находится мой автомобиль, а там определилось,что многие зап. части, даже, которые ранее были согласованы, были не согласованы Страховой и автосервис не может приступить к ремонту.<br />8.Сразу не мешкая, я поехал в офис на Московский пр.87, где девушка менеджер мне ничего не могла объяснить,но при этом поятоянно общалась с представвителем Страховой,к-рый находитсяв Москве. Он на вопросы почему не были согласованы скрытые повреждения и почему исчезли из согласования ранее видимые и согласованные, стал объяснять, что мол видимых повреждений экспертиза не указала. Хотя даже визуально видно,что колесо заднее после аварии стоит под углом и многое другое. Долго мы спорили,но он сказал,что он склонен доверять экспертизе.На мой запрос о выдаче данных по экспертизе,был получен отказ,а на мои вопросы они в Москве подумают и мне ответят... <br />9.Я настоял на том,чтобы менеджер из автосервиса также пообщался с ними. И по его информации от него потребовали повторно прислать фото поврежденных элементов на другого менеджера из Страховой, и якобы он постарается разрешить данную ситуацию.<br /> Так, что получается я уже почти 3 месяса без машины и когда разрешится моя эпопея со Страховой,а затем автосервисом неизвестно... Я уже много собрал информации по ""Ренессанс-страхованию"" и такая ситуация возникала почти у всех. Мне все советуют, не мешкая, начать судебное разбирательство, что я сейчас и начинаю делать,но большая загруженность по работе не дает мне этим заниматься вплотную<br /> Уважаемые водители,обходите данную Группу РЕНССАНС-СТРАХОВАНИЕ стороной!!!"
Оценки, поставленные компании Ренессанс Страхование
Страховщик «Ренессанс Страхование» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
