Отзыв клиента страховой компании Ренессанс Страхование: "Бегите быстро и далеко от СК""Ренессанс"""
15 / 01 / 2010
Виктор
"В начале декабря 2009 года ""посчастливилось"" стать участником ДТП виновником в котором был признан клиент ""Ренессанса""- БУДЬ ОН (РЕНЕССАНС) НЕ ЛАДЕН! До сегодняшнего дня (15 января 2010 года) СК ""Ренессанс"" никаких признаков не подавала,пока я сам не начал предпринимать действия с целью по-интересоваться как же обстоят дела со страховым возмещением.А теперь внимание - по информации некой Надежды-сотрудницы Мурманского офиса этой СК, до которой мне удалось дозвониться начиная со вторника только в пятницу, так как ни один из трех телефонных номеров этой СК в Мурманске не отвечает, в отделе урегулирования убытков НЕТ НИ ОДНОГО СОТРУДНИКА!!!!!! Всем вопросы нужно решать через единый телефонный центр с бесплатным федеральным номером.Операторы этого центра не могут предоставить требуемой информации, постоянно говорят ""минуту"" и в это время по внутренним номерам соединяются с сотрудником отдела убытков и заученными до автоматизма фразами доносят до вас его слова!<br />Ложь окружает вас со всех сторон! По словам представителя СК в отделе урегулирования убытков в Санкт-Петербурге (переданными опять-таки оператором телефонного центра), который занимается страховыми случаями в Мурманской области до сегодняшнего дня( 15 января 2010 года) не были получены результаты экспертизы и ожидают их на следующей неделе, начиная с 18 января.По словам специалистов проводивших осмотр ТС в Мурманске этого просто не может быть, как в итоге и оказалось! Акты осмотра отправляются в Питер практически в день осмотра ТС где и готовит отчет ""независимая"" экспертиза! Готовый отчет от экспертизы был получен еще 23 декабря! ТО есть в телефонном разговоре меня просто обманули! Далее на мою просьбу указать сроки предоставления отчета экспертизой в СК ""Ренессанс"" мне заявили ""ОТ ДВУХ ДО ШЕСТИ !!!!!! НЕДЕЛЬ! ВАС ПРОСТО ЛГУТ, ТЯНУТ ВРЕМЯ и любыми способами стараются уйти от контакта и предоставлении информации!Постоянно предлагают оставить жалобу!Мне нужна не жалоба,а ИНФОРМАЦИЯ НА КОТОРУЮ Я ИМЕЮ ПРАВО! <br />Сегодня вечером мне удалось услышать голос представителя СК ""Ренессанс""(перезвонили сами)по имени Татьяна,которая и сообщила ""радостную"" новость, что до 23 января мне либо перечислят сумму посчитанную ""независимой"" экспертизой либо направят отказ в выплате!Но самое интересное это сумма причитающаяся мне в качестве компенсации ущерба! Эта цифра меня просто повергла в шок! Я не буду озвучивать цифры, но поверьте, что повреждения очень серьезные и той суммы которую мне выплатит СК хватит только на покупку запасных частей ,ну и может на четверть от стоимости ремонтных работ!!!! <br />В данный момент эксплуатация автомобиля не возможна,а у меня на иждивение находится ребенок-инвалид в возрасте 9 лет, которого необходимо с понедельника по пятницу возить в другой район города в специализированное учебное заведение, для этой цели приходится использовать такси,так как пользоваться услугами общественного транспорта крайне не удобно, мальчик довольно тяжелый.<br />Автомобиль необходимо ремонтировать, а страховая будет до последнего тянуть с выплатой, не говоря уже о сумме!<br />Вариант естественно только один-исковое заявление в суд!<br />Вот такая получилась история!"
Оценки, поставленные компании Ренессанс Страхование
Страховщик «Ренессанс Страхование» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
