Отзыв клиента страховой компании Ренессанс Страхование: Возмущен и разочарован. 4 года было все на пять. Теперь - 2!
13 / 01 / 2010
Игорь
"25 августа 2009 года у меня произошел страховой случай. На набережной реки Фонтанки во время движения под передним правым колесом моего автомобиля провалилась (просела) часть асфальта с канализационным люком и крышкой. Я проскочил препятствие, но повредил переднее правое колесо. Движение происходило днем в час пик. Скорость потока 20-25 км/ч.Я не претендовал на ремонт шины и колесного диска за счет страховщика, но тем не менее вызывал ГАИ, поскольку при провале был сильный удар и я предполагал, что возможны и иные повреждения.В соответствие с Правилами, я уведомил компанию о ДТП, написал заявление (убыток № 002А09-024739, дата заявления 26.08.2009) о страховом случае и стал дожидаться документов из ГАИ. При осмотре машины я предъявил колесо (сфотографировали) и указал на возможные повреждения в подвеске (руль был несколько ""сбит"" вправо и машину также тянуло вправо). Между тем НИКАКИХ НАПРАВЛЕНИЙ НА КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ОСМОТР ПОДВЕСКИ Я НЕ ПОЛУЧИЛ.Не дожидаясь документов из ГАИ, я за свой счет отремонтировал колесо и колесный диск, поскольку на ""докатке"" 2-3 месяца ездить небезопасно. (Приблизительно 2500 руб)Поиск виновного, естественно, результатов не дал и 01 декабря 2009 года я получил в ГАИ постановление об отказе в возбуждении дела. Со стороны водителя ГАИ нарушений ПДД не нашла. 01 же декабря я довез недостающие документы в Страховую компанию.В середине декабря я получил письмо (исх. № 147789 от 08.12.2009) в котором мне отказывается в возмещении заявленного ущерба даже не поинтересовавшись, какой собственно ущерб был нанесен машине в результате ДТП 25 августа. В отказе ссылаются на пункт 12.1.7.11 Правил по которому не подлежит возмещению ущерб ""покрышек, колесных дисков [.] элементов подвески и трансмиссии за исключением случаев повреждения в результате единовременного страхового события, и при этом ТС получило также и иные повреждения кузова и/или днища ТС (в т.ч. пластиковых элементов) [.]"" НО ДНИЩЕ НИКТО СМОТРЕТЬ И НЕ СОБИРАЛСЯ!На днях смотался к дилеру проверить и отрегулировать подвеску. В результате выяснилось, что до конца отрегулировать развал/схождение колес невозможно, поскольку деформированы и нуждаются в замене передний правый рычаг и правая стойка, а также задний правый рычаг. В общем, завтра еду в Ренессанс требовать копии документов по тому случаю. Буду собачиться. P.S.: Выписка из Правил: 4.2 На основании настоящих Правил и в соответствие с заявлением Страхователя могут быть застрахованы следующие риски:4.2.1.3 наезд ТС на иные предметы, животных, людей,4.2.1.7 повреждения ТС по вине дорожных, дорожно-эксплуатационных, коммунальных и технических служб, P.P.S.: Выдержка из письма: ""Также, настоящим письмом уведомляем Вас о необходимости предъявления ТС после устранения повреждений, вызванных данным случаем ООО ""Группа Ренессанс Страхование"" [.] для осмотра. До момента предъявления отремонтированного ТС ООО ""Группа Ренессанс Страхование"", не несет ответственность за поврежденные элементы, которые были отмечены в акте осмотра поврежденного ТС по данному случаю"". Вы что-нибудь понимаете? Если до этого я бы ставил Ренессансу исключительно Пятерки, то в этом случае только 2! "
Оценки, поставленные компании Ренессанс Страхование
Страховщик «Ренессанс Страхование» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
