Отзыв клиента страховой компании Ренессанс Страхование: Машина Honda Civic полис № 001at-09/27856 (продолжение).
30 / 12 / 2009
Александр
"Машина Honda Civic полис № 001at-09/27856 (продолжение).Теперь самое интересное.В конце сентября 09 г. мою машинку угнали.Обратился в страховую.Предоставил все необходимые документы и ключи.Общался со специалистом службы безопасности,который сказал мне,что все в порядке,все документы мною предоставлены и после прохождения всех согласований будет произведена выплата.Но по прошествии некоторого времени меня уведомили о том, что срок рассмотрения продлен до окончания расследования уг.дела,но не более чем на 2 месяца, до получения страховщиком результатов расследования.На мой вопрос, какие именно результаты нужны страховщику мне пояснили, что необходимо предоставить постановление об окончании расследования .Правилами страхования предусмотрено право страховщика на продление срока.Но страховщик не принял во внимание другой п.правил (11.25.),который гласит,что доп.документы могут быть затребованы страховщиком только с учетом конкретных обстоятельств, отсутствие которых делает невозможным установление факта наступления страхового случая,при этом мне об указанных обстоятельствах страховщик пояснить не смог не смотря на мои неоднократные письма в центр контроля качества обслуживания.Да что здесь еще неочевидного – уголовное дело то возбуждено. В моем случае имелся факт злоупотребления правом и безосновательной затяжки.При общении по телефону исполнитель по убытку заявил,что делается это только по следующей причине-а вдруг машина найдется,а деньги уже выплатили.Ведь проще подлатать найденную машину, «номера обратно перебить» и вернуть ее ""на радость"" водителю. Вот и все основания для задержки. Но я постратил свое время-получил и привез это постановление в начале декабря.Мне сказали,что в кратчайшие сроки проведут согласования и произведут выплату до конца года.Однако с 16 дек. документы ""находятся"" на подписи у вице-президента,а меня кормят ""завтраками"".28 дек. как я и предполагал сообщили,что выплата будет произведена только после праздников.Что это за вице-президент,кото"
Оценки, поставленные компании Ренессанс Страхование
Страховщик «Ренессанс Страхование» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
