Отзыв клиента страховой компании Ренессанс Страхование: Все просто отвратительно!
08 / 10 / 2009
Елена Ф.
"Второй год страхуюсь в этой компании. В первый год по страховому случаю - нам вьехали в зад - была без проблем произведена замена бампера, т.к. виновниками были не мы. Застраховала на радостях повторно в ней же на свою голову. 27.08.09 попали в аварию - виновники мы (хотя сразу замечу - в КАСКО нигде нет такого понятия - виновен, не виновен, если случай страховой), и началось... Слава богу, что на место аварии приехал страховой комиссар, который сразу отправил машину на ремонт к офоциальному дилеру, у которого машина на гарантии и у рененса с ними договор. Хоть здесь им сфинтить не удалось. Лимит по ремонту машины - 460 т.руб. СТОА насчитал порядка 330 т.руб. Причем и запчасти, и ремонт представитель страховой согласовал! После этого тишина в течение месяца, все как у всех: кордон из девочек, полное игнорирование, кидание от одного мифического менеджера к другому. Не буду утомлять, многие через это прошли. Пишем претензию. Сразу говорю - никаких электронных почт!!! Только ножками и только под роспись с печатью! Практически сразу звонят радостные товарищи из центра урегулир.убытков и сообщают: мы тут провели независимую экспертизу и ваша машина признана тоталом! Поехала туда, забрала отчет этой самой экспертизы в котором сумма, дивитесь - 468 т.руб. Т.е. сделали все, что бы машину заполучить себе на продажу, хотя она более чем подлежит ремонту и на СТОА сказали, что ремонт ерундовый. А теперь:<br />1. Во первых - независимая от кого? От меня?<br />2. Где в Правилах написано, что после заключения официального дилера (тем более, если сумма даже не спорная) страховая имеет право проводить какие либо экспертизы?<br />3. В этом липовом отчете цены взяты даже не от дилеров, торгующих ""DODGE"", а с какого-то интернет-сайта, причем по максимуму, причем, что страховая по таким ценам не платит, они для рассчетов с физическими лицами! Полный бред!<br />4. Они даже мою фамилию умудрились неправильно написать. По быстрому на коленке кропали, лишь бы на нужную им сумму выйти.<br />Короче, свои же Правила и Договор понарушали везде, где только можно.<br />Написала уже даже не претензию, а требование. С момента аварии прошло 2 мес. Если в ближайшие 10 дней не начнется ремонт - ФССН и суд (и уже по полной программе).<br />Вообще кошмар. Это не просто беспредел, это откровенное рейдерство. Я понимаю, что они себя считают самыми умными и у них установка - не платить самим ни за что и никогда. Но неужели не понятно, что если клиент начал вполне справедливо бороться за свое имущество - он будет бороться до конца. Тем более, если он прав. И деньги платятся не из ихних карманов, а из наших собственных. А то, что они их крутят где-то сами и на этот наживаются - мы же, страхователи, в это не лезем, исполняйте свои обязательства, сами же на это подписались!"
Оценки, поставленные компании Ренессанс Страхование
Страховщик «Ренессанс Страхование» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
