Отзыв клиента страховой компании Ренессанс Страхование: Попал в ДТП, виновный - клиент ООО «Группа Ренессанс Страхование» по ОСАГО.
24 / 07 / 2009
Сергей
Попал в ДТП, виновный - клиент ООО «Группа Ренессанс Страхование» по ОСАГО. Проблемы начались с самого начала, предварительно получив по телефону информацию о том, что я могу подать заявление о страховом случае в офисе до 1930, прибыл в офис в 1730, но не доброжелательный администратор сообщил, что у них проблемы с электронной базой и в связи с этим они не смогут принять от меня заявление. После того как я настоял на том, что для принятия заявления о ДТП достаточно иметь только ручку и бланк заявления, чего было в избытке на столе самого администратора, ко мне подошла специалист и с репликой типа «у меня вообще-то рабочий день закончился, а вы тут ходите со своими заявлениями», всё таки приняла заявление. После этого специалист выдала мне направление на оценку в ООО «Apex Group», без каких либо вариантов. На следующий день пригнал ТС на осмотр, перед осмотром мне дали подписать договор, почему-то не подписанный другой стороной, и потребовали заплатить 850 рублей. Данный факт был для меня неожиданным, так как сотрудник страховой компании, когда выдавала направление, не сообщила мне, что экспертиза должна оплачиваться мною. По телефону сотрудник страховой компании мне ответила что ни в законе, ни в правилах страхования не написано, что экспертиза производится за счёт страховщика, а если я откажусь произвести экспертизу, то страховщик откажет в страховой выплате. Договор подписал, деньги заплатил, но также предупредил оценщиков о том, чтобы заключение было передано мне, а не страховщику, о чём я письменно указал в оригинале направления на оценку. Заключение оценщики всё равно передали страховщику, а не мне. По телефону некая Марченко С.В. подтвердила, что заключение эксперта действительно было передано страховщику, но на мою просьбу позволить мне ознакомиться с заключением эксперта ответила, что заключение находится на проверке в техническом отделе, и из-за большой загруженности ни кто не будет «перерывать» все папки, для того, что бы я мог ознакомиться с экспертизой.
Оценки, поставленные компании Ренессанс Страхование
Страховщик «Ренессанс Страхование» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
