Отзыв клиента страховой компании Ренессанс Страхование: ...Подолжение- После долгого телефонного разговора она все-таки нашла данное
24 / 07 / 2009
Сергей
...Подолжение- После долгого телефонного разговора она все-таки нашла данное заключение, сообщила мне сумму ущерба, и сказала, что если я хочу ознакомиться с данным заключением, я могу подъехать в офис в течение получаса, на что я ответил, что я физически не смогу оказаться в офисе в такой короткий промежуток времени, в таком случае, как сказала Марченко С.В. заключение передаётся для дальнейшей проверки и согласования, а я смогу увидеть его только вместе со страховым актом, и вообще, если я ещё буду звонить, умничать и мешать работать, то моё дело будет рассматриваться не 15 дней как обычно, а 30, как положено законом. Через две недели по телефону сотрудник ООО «Группа Ренессанс Страхование», на мой вопрос о том могу ли я отремонтировать повреждённый автомобиль за свой счёт до получения выплаты страхового возмещения, ответила, что если специалист озвучил мне сумму ущерба и я с этой суммой согласен, то я могу ремонтировать автомобиль до получения страхового возмещения. После этого, в течении двух недель, на мои вопросы о статусе моего дела, получал ответы типа «ваше дело находится на рассмотрении в каком то очередном отделе, перезвоните завтра…», или «сожалеем, но в данный момент мы не имеем технической возможности ответить на ваш запрос…». На следующий день после истечения злополучного 30-ти дневного срока мне дали ответ, что по моему делу подготовлен письменный отказ в страховой выплате и отправлен по адресу моего пребывания, хотя как выяснилось позже, по почтовому штемпелю, письмо было отправлено намного позже. На все мои просьбы предоставить мне письменный мотивированный отказ, некая Кортель А.В. сунула мне копию какого-то письма напечатанного на ксерокопии фирменного бланка, даже не заверенного печатью страховщика, где я так и не увидел мотивации отказа с ссылками на статьи нормативно правовых актов действующего законодательства РФ, и сообщила что оригинал был отправлен по почте, а если не получите, предъявляйте претензии Почте России. На мою просьбу выдать
Оценки, поставленные компании Ренессанс Страхование
Страховщик «Ренессанс Страхование» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
