Отзыв клиента страховой компании Ренессанс Страхование: "Быть застрахованным в ""Ренессанс"" и заболеть за границей - кошмар и ужас!Я приобрела"
10 / 01 / 2007
Наталья Борисовна
"Быть застрахованным в ""Ренессанс"" и заболеть за границей - кошмар и ужас!Я приобрела в компании «Ренессанс Страхование» полис страхования для выезжающих за рубеж № RG 022456 от 21.11.06г. со сроком с 02.01.07 по 08.01.07 для поездки в Германию.В Мюнхене я заболела, мне стало плохо, поднялась температура. Пришлось лечь, и понадобилась помощь врача. Для вызова врача я обратилась, как указано в памятке застрахованному, в службу Global Voyager Assistance по тел. 800 182 40 65.Представитель службы, подробно записал номер полиса, фамилию, обстоятельства заболевания и предложил прислать им мой страховой полис по факсу. Я не смогла переслать полис по факсу. Если бы я могла бегать по гостинице, то могла бы обойтись и без врача. Во-вторых, к сожалению, я не говорю по-английски, и как рассказать портье, куда надо отправлять факс? Я попросила представителя службы связаться с компанией «Ренессанс Страхование» и подтвердить наличие моего полиса. Представитель службы сказал, что сейчас праздники, и компания не работает. Через два часа представитель службы Global Voyager повторно перезвонил мне и еще раз сообщил, что в праздники «Ренессанс Страхование» не работает, медицинскую помощь без полиса мне организовать не могут. Неужели такая большая компания, как «Ренессанс Страхование» не может организовать дежурство в праздничные дни? Или договориться со службой Global Voyager Assistance, чтобы застрахованным не нужно было отправлять полис по факсу при заболевании? В конце концов, врача мне вызвал портье по телефону.Вот представьте себе ситуацию, когда человек серьезно болен, и ему не кому помочь, а для вызова врача, нужно отправить факс, а потом подождать один день, пока там разберутся с бумагами? Представили? Устраивает? Тогда смело можете покупать полис в компании «Ренессанс страхование»!"
Оценки, поставленные компании Ренессанс Страхование
Страховщик «Ренессанс Страхование» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
