Отзыв клиента страховой компании РЕСО-Гарантия: Заколдованный круг или круговая порука
01 / 12 / 2009
Марина
У меня КАСКО до 19 декабря 2009 года полис АТ№2290897.Первые три обращения по поводу ремонта автомобиля прошли без сучка и задоринки. Разница по времени между обращениями примерно раз в три месяца. Во всех случаях обнаружила ущерб своему автомобилю в выходной день в светлое время суток на парковке около своего дома. Четвертое обращение по характеру повреждений было аналогично первым трем. Но проблема в том, что 24 октября 2009года я обнаружила на месте парковки около дома небольшую вмятину и царапину на заднем бампере в районе крышки люка бензобака. Обнаружила, что крышка люка приоткрыта и когда ее захлопнула, заметила сначала белую линию и лишь потом поняла, что это царапина и небольшая вмятина. Вызвала инспектора ГИБДД. Он оформил все необходимые документы.При обращении в компанию мне выдали направление на СТОА. Я договорилась отогнать машину на СТОА 2 ноября 2009 года. Накануне, в пятницу, из- за погодных условий, вечером после работы поменяла летнюю резину на зимнюю и посетила автомойку,чтобы на СТОА машину пригнать не грязной.31 октября,на следующий день утром ,собралась поехать на ней по делам,но сначала решила проверить качество помывки.К своему ужасу на переднем бампере заметила легкие царапины около переднего колеса.Позвонила в ГИБДД.Приехал тот же инспектор,что и был на осмотре моей машины 24 октября.Он заявил мне,что по этой царапине я денег не получу,на что я указала,что деньгами никогда и не брала за ущерб,потом заявил,что царапину он видел 24 октября.На вопрос: почему меня не поставили в известность и не указали в акте осмотра,заявил,что не обязан.На справке,которую мне выдали в ГАИ с указанием повреждений автомобиля, на оборотной стороне был откопирован рапорт инспектора ГИБДД,где он указывает на то,что я обманываю страховую компанию,эти царапины на переднем бампере он видел прежде.После письменного обращения в компанию по поводу ремонта автомобиля мне было отказано письменно, ссылаясь на п.13.3.3 и п.13.3.8.1 Правил страхования средств автотранспорта.Я считаю этот отказ неправомерным,так как он основывается на утверждении,что я дала ложные показания,только не ответили на вопрос а зачем мне это нужно.Мне 47 лет,вожу машину в очках, заметить царапинки на переднем бампере можно было только если о них известно заранее, без детального осмотра, с моей точки зрения, их не видно. Инспектор ГИБДД 24 октября осматривал только заднюю часть машины, вокруг он ее не обходил. У меня два вопроса:<br />1.Можно ли решить сложившийся конфликт во внесудебном порядке.<br />2. 30 ноября я задом съезжала с места парковки и зацепилась передним бампером за бордюр с зазубринами, в результате слегка выгнулся низ переднего бампера, в ГИБДД не обращалась, с заявлением пока тоже. Правильно ли, что я действую как указано в ситуации 2 Памятки страхователя. Могу ли я рассчитывать на возмещении ущерба по этому случаю и можно ли во внесудебном порядке объединить эти два последних случая вместе, чтобы отремонтировать автомобиль на сумму не превышающую 500 долларов США.<br />Надеюсь на взаимопонимание и не хочу портить свое впечатления от работы Вашей компании.<br /> С уважением ,Марина Борисовна.
Страховщик «РЕСО-Гарантия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
