Отзыв клиента страховой компании РЕСО-Гарантия: Начну с того, что всегда страховал свою автогражданскую ответственность в другой
25 / 11 / 2009
Sergey
Начну с того, что всегда страховал свою автогражданскую ответственность в другой страховой компании и всем был доволен. Решил ее сменить только ради удобства. С Ресо-гарантия заключил договор страхования для ипотеки. Решил, что удобно будет обслуживаться в одной компании. Недавно продали автомобиль и приобрели другой. Естественно встал вопрос о получении остатка страховых взносов и получения полиса ОСАГО на новый. Приехали в офис в Щелково, где заключали договор страхования по первому авто. Объяснили ситуацию сотруднику Ирину Петровой, спросили: можно ли перезачесть эту сумму на другой полис, разницу доплатить. Она сказала, что можно. Мы сидели в душном офисе минут 40, после чего она вышла, вернулась через минут 5 и сказала, что это сделать невозможно в их компании. Мы сильно спешили и естественно, просто покинули офис, забрав все свои документы. При этом никакие заявления не подписывали. Обратились в другую страховую, где благополучно заключили договор. На следующий день, когда свободное время было в наличии предостаточно, мы обратились снова, но уже с заявлением о расторжении договора и возврате взносов. На что другой консультант с удивлением пояснила, что договор уже расторгнут и что Вы вообще хотите. Мы с трудом объяснили ситуацию, тем более оригинал полиса был у нас. Видимо Ирина Петрова в базе компании благополучная расторгла с нами договор. А если бы случилось ДТП, уважаемые представители страховой компании? В заявлении о возврате мы просили деньги перечислить на расчетный счет в банке по безналичному расчету, при этом приложили реквизиты на отдельном листе, которые предоставляет банк. Часто используем реквизиты, так как безналичный расчет удобен, и нам много раз таким образом с этими реквизитами перечисляли деньги, даже налоговая инспекция! В настоящее время уже больше недели мы не получили деньги. При разговоре с директором филиала, она ссылается на то, что еще требовался лицевой счет, однако при наличии пластиковой карточки (как в нашем случае), он совпада
Страховщик «РЕСО-Гарантия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
