Отзыв клиента страховой компании РЕСО-Гарантия: Страховую компанию выбирала по рекомендации, хоть и дороже других.
17 / 05 / 2009
Елена
Страховую компанию выбирала по рекомендации, хоть и дороже других. Страховка полная, КАСКО и ОСАГО.Страховой случай произошел через два месяца. Сразу на месте позвонила в стр.компанию, попросила побыстрее прислать комиссара и ГАИ, было холодно, а машине сидел ребенок. Девушка очень хорошо отреагировала, созванивалась со мной много раз, все приехали очень быстро - мин.через 10-15, только эвакуатор - через час, машину до стоянки доставили бесплатно. Обслуживание клиентов при ДТП на высшем уровне!Но про выплаты не могу сказать тоже самое, постоянно затягивание. Экспертиза назначена была только через 10 дней, после подачи всех документов. Направили на ремонт к дилеру - после осмотра экспертов, согласование еще три неделе, после - дополнительный осмотр экспертом, еще дней через 10 осмотрел. Первоначальная сумма составила 341000 руб. Прошло еще три недели, а подтверждение не приходило на СТО. После звонка в страховую, через 4 дня к дилеру пришло согласование на ремонт а/м с суммой урезанной до 240000 руб. В общем, вроде по срокам в договоре они почти укладываются :), но затягивают и урезают максимально! Что-то пришлось докупать самим, это показалось проще, чем спорить со страховой, да и по времени затянулось бы еще неизвестно на сколько. Общий срок (с подачи всех документов в страховую компанию - до подтверждения на ремонт) составил 2,5 месяца. Может все так работают? Я не оформляла раньше КАСКО.Кстати, машину до сих пор не получили с ремонта, но это уже вина ремонтников и это уже другая история :(
Страховщик «РЕСО-Гарантия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
