Отзыв клиента страховой компании РЕСО-Гарантия: выплата по КАСКО
04 / 12 / 2007
Алекс
"Попал в ДТП 25.08.07. Участников и пострадавших кроме меня нет(перелом спины-сразу увезли в больницу...)Сам успел тока вызвонить варийного комиссара и отца..отец соответственно и занимался всеми бумагами..агент выдал список необходимых документов и сказал,что машину на осмотр надо будет привезти через неделю,эвакуатор (до стоянки и до РЕСО за наш счет)..отец бросился собирать документы по списку,собрал все что возможно(оставалось только постановление из ГИБДД)за 4 дня,привез в РЕСО,там сказали что позвонят в течении недели...звонка так и не дождались,позвонили сами,они предложили привезти машину на осмотр..привезли,машина на списание.=( отвезли машину опять на стоянку(до сих пор стоит там,денег уже на стоянку потратили немеренно..)..в СК сказали:все ОК,отправляем бумаги в Москву,ждите звонка в течение недели..звонков не было 3 недели,позвонили мы им сами-""документы все еще в Москве,но мы вам обязательно позвоним.."",стал названивать сам 2 раза в неделю-ответ один и тот же.. потом пришло письмо ""выплата задерживается тк как признана полная гибель ТС..""..продолжаю названивать еще 2 недели,наконец мне говорят: ""документы из Москвы пришли,расчет сделан,через пару дней с вами свяжутся насчет суммы выплаты.."" звонка,естесственно не последовало,позвонил сам через 4 дня,мне говорят:""А вы знаете,походу мы потеряли копию ПТС,привезите экземпляр и через пару дней уже будет выплата.."". Привез в тот же день,спросил все ли документы мы привезли,нужны ли еще какиенибудь? Ответ-все документы есть,ждите звонка!..думаю,ОК,скоро деньги получу..фиг,позвонил через неделю сам,говорят-""Так вы нам протокол из ГИБДД не предоствили,везите его!!""..привез протокол,спршиваю,теперь все? да,все!вам позвонят!!..тока приехал домой,звонок:""Вы знаете,тут на спрвке о ДТП нет отметки о трезвости в момент ДТП, приезжайте к нам,возьмите справку,едьте потом в ГИБДД и ставьте отметку""..беру справку,еду,прошу поставить,мне говорят,что изменение в справку вносятся только по письменному запросу из СК (а там типо этого не знают???)...звоню в РЕСО,говорят-""Приезжайте к нам,берите запрос и едте ствить отметку,после этого мы отошлем все документы в Москву,для принятия решения(что займет от 1 недели до 3...)""..тк вот,сегодня 04.12.07. еду завтра ствить эту отметку,денег не видно..за 3,5 месяца из СК РЕСО был всего один звонок,сразу о недостоющих документах не говорят,тянут время(=крутят мои деньги)..нервы уже ни к черту,денег на разъезды потрачено немало,а уж сил и подавно(напоминаю-у меня перелом позвоночника,отец-инвалид 2 группы..)..выводы делайте сами..."
Страховщик «РЕСО-Гарантия» пока не прореагировал на отзыв.
Ответить на отзыв (для служб контроля качества страховых организаций)
Специалист страховой компании для ответа на отзыв о своей компании должен
авторизоваться и являться экспертом портала «Страховой случай» (стать экспертом).
